客户通知

Shoplzza提供可定制的电子邮件模板,您的客户可以接收四个场景的电子邮件通知:订单、客户信息、营销策略和礼品卡。提供及时的客户通知,客户可以及时了解到您的商店政策和订单状态变化,最大限度地减少客户服务咨询和投诉。您可根据客户偏好,自定义邮件内容。

操作步骤

登录您的 Shoplazza 管理后台,点击客户 > 客户通知。在这里,您将看到不同场景的电子邮件模板。

每个通知邮件将默认启用。如果您想禁用任何通知,请点击勾选框取消该通知。

订单通知

  • 订单提交:邮件通知给已下单的客户,可查看到订单详情。
  • 发货通知:邮件通知您的客户订单已发货。如果您添加了物流单号,客户会在这里看到它。
  • 收货通知:邮件通知您的客户,包裹已经确认收货,感谢他的购买。
  • 订单取消:邮件通知您的客户订单已取消,可查看到相关取消的订单详情。
  • 退款:邮件通知您的客户退款已返回到该用户支付的账号,可查看到相关退款订单详情。

客户信息

  • 欢迎新注册会员:邮件通知您的客户已成功注册为本店会员,并邀请客户来浏览我们的网站。
  • 重设会员密码:邮件通知您的客户正在进行重置密码,并发送重置密码的验证码(此项必选,若不勾选则用户无法获取验证码)。

营销策略

  • 放弃订单挽留:通知您的客户订单未完成,提醒客户继续完成购买。
  • 邀请评论:邀请您的客户对商品和服务等进行评论。

礼品卡

  • 礼品卡发放:向客户发放礼品卡时,将自动发送此邮件(此项为必填项,如果不勾选,用户将无法收到礼品卡)。
  • 礼品卡余额已更新:当礼品卡余额更新时,将自动向客户发送一封电子邮件。
  • 购买礼品卡:当客户选择购买礼品卡时,在付款成功后,此邮件会发送给购买人。
  • 赠送礼品卡:当客户选择将礼品卡赠送给他人时,在付款成功后,此邮件将发送给收件人。

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