QuickCEP 能够让您通过多渠道营销活动、视频内容和受众细分与顾客互动。借助内置的自动化工具，您可以个性化外联并跟踪顾客互动以获得更高的转化率。通过利用这些功能，您可以优化营销工作，创建有影响力的促销活动，并在各种顾客接触点上保持一致的沟通。
营销
在此您可以设置邮件/短信营销活动、自动化流程以及弹窗。您可以跨多个渠道创建和管理促销活动，包括电子邮件、SMS、WhatsApp 和 Line。使用该功能需升级为 QuickCEP Enterprise 版本套餐，更多信息可点击此处 查看。
创建营销活动
1. 点击 营销 > 活动，然后单击创建营销活动开始设置过程。
2. 选择一个活动类型，如电子邮件、SMS、WhatsApp 或 Line，选择最适合您的受众的外联方法。
3. 配置收件人：根据购买行为、参与历史和人口统计过滤器选择顾客细分，以优化您的目标。必要时排除特定群体。
4. 设计内容：使用模板库访问预先设计的布局或使用图像、号召性用语按钮和动态元素创建完全自定义的活动。
5. 启用跟踪：通过追踪设置，系统可对本次活动的转化效果进行追踪分析，特殊需求可配置自定义UTM参数。
6. 配置发送时间：根据顾客活动趋势选择特定的发送时间，或立即启动您的营销活动。
使用活动模板
活动模板通过有效的消息传递策略简化了活动创建并提高了响应率。
- 废弃购物车提醒：通过提醒顾客购物车中剩余的物品，鼓励他们完成购买，恢复损失的销售。
- 季节性促销：利用假期、特殊场合和购物活动，发送有针对性的促销活动，提高参与度和转化率。
- 交易通知：通过订单确认、运输更新和数字收据的自动消息让顾客了解情况。
- 购买后跟进：通过发送评论请求、个性化折扣代码和基于过去购买的推荐来鼓励重复业务。
视频
通过视频功能可以增强顾客互动，为店铺提供一种更具吸引力和互动性的方式与您的受众进行沟通。
使用视频的场景
- 现场产品演示：实时展示产品功能，帮助顾客了解关键优势，提高购买决策的信心。
- 顾客教程：提供指导视频，指导用户完成产品设置、故障排除和常见问题解答。
- 品牌参与：通过互动视频、幕后内容和与受众产生共鸣的品牌故事来加强顾客关系。
- 顾客支持视频：为常见查询提供预先录制的解决方案，减少实时代理干预的需要，提高响应效率。
CDP
客户：该顾客数据平台可帮助您管理顾客数据、细分受众并创建有针对性的营销策略。通过利用顾客洞察力，您可以个性化活动、提高参与度并最大限度地提高保留率。关于此界面的具体配置方法可点击此处 查看。
标签：此界面您可以设置顾客标签和活动标签，方便对顾客和活动进行分类管理。关于此界面的具体配置方法可点击此处 查看。
人群：此界面可根据顾客的行为特征（包括属性、标签、行为事件等），将顾客进行人群划分，以便针对性进行营销活动。使用该功能需升级为 QuickCEP Enterprise 版本套餐，更多信息可点击此处 查看。
后续步骤
配置营销和顾客管理工具后，您可以采取下一步措施进一步增强您的外联和顾客互动：
- 设置 AI 聊天机器人和自动化工作流：在QuickCEP | 管理 AI 聊天机器人和自动化工作流程指南中了解如何训练AI机器人并自动化顾客交互。
- 管理顾客对话和支持工单：使用QuickCEP的实时聊天和票务功能提供实时帮助，这些功能请参考：QuickCEP | 处理顾客对话和售后支持。
- 分析聊天机器人性能和顾客数据：深入了解聊天机器人的有效性和QuickCEP | 分析、应用程序和高级设置中的顾客交互。
QuickCEP 的营销功能提供强大的自动化和数据驱动的定位，增加顾客互动并提升转化率。借助用于活动管理、视频互动和受众细分的先进工具，您可以创建高效的营销策略，推动增长并改善顾客关系。
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