QuickCEP 是一个方便实用的 AI 聊天插件，可帮助您提高业绩并支持顾客。QuickCEP 的 AI 机器人可以智能推荐产品，快速回答顾客的问题，并指导购物流程，有助于将访客转化，增强购物体验。
插件安装
1. 登录您的Shoplazza管理后台，点击应用 > 访问应用商店。
2. 搜索栏输入QuickCEP ，点击对应搜索结果 > 添加应用 > 安装App。
提示
如果您有多个店铺，请在弹出窗口选择想添加此应用的店铺。
3. 点击安装App后，将跳转到 QuickCEP 注册页面，自动注册账号并进入。如果没有自动注册，也可以填写信息后，点击 Authorized register 完成注册并登录。
插件基础配置
新手流程
新用户进入QuickCEP后台的仪表板，会显示新手流程，这个流程可以帮助您快速配置QuickCEP聊天插件展示到店铺前端。
1. 绑定店铺
从店匠后台进入QuickCEP会自动绑定店铺。如果显示需要绑定的话，参考页面提示输入店匠的域名进行绑定即可。
2. 选择/上传资源
需要给机器人预先使用一些店铺资源进行训练，才会回答顾客的问题。在仪表板上点击：
添加网站：建议添加联系我们、常见问题此类网页；
商品同步：会自动拉取店铺中的商品，AI 机器人根据商品知识为顾客推荐商品和介绍商品细节；
上传文件：如有需要可以使用文件上传AI需要学习的知识片段，AI 机器人根据知识片段来回答问题。
选择完资源之后，点击开始训练。
3. 训练完成之后，页面会展示训练的成果，您可以浏览训练好的内容，并对机器人进行提问，确认信息准确无误之后，点击不错，直接上线。
4. 发布
最后再对机器人的一些背景颜色、字体颜色等细节进行调整，点击确定上线，即可上线这个机器人。
配置插件可见性
如果在上一步新手设置中，配置的插件可见性为【隐藏插件】，则插件不会在前端显示，如果需要显示的话，可以点击页面上方配置插件可见性，设置 QuickCEP 插件在您店铺的显示情况。
点击下拉框，可选择 QuickCEP 在PC或移动端显示。
提示
选择高级设置时，输入页面链接可配置 QuickCEP 具体在 PC 或移动端某个页面显示或不显示。
插件在前端的展示
- QuickCEP 在 PC 端展示效果如下：
- QuickCEP 在移动端展示效果如下：
Al Bot
AI Bot 可以利用 AI 功能，分析您店铺的商品卖点以及品牌信息，智能生成一个专属于店铺的知识库，用于在线的机器人回答顾客提问。
知识库
- 预设商品库
点击Al Bot > 知识库 > 预设商品库，即可进入商品库的训练页面。预设商品库是店铺默认创建的商品库，用于保存店铺初始化的商品知识。机器人会利用这些商品信息进行训练，从而根据商品信息，回答顾客的提问。
- 商品库信息
点击商品库信息的编辑按钮，可以配置知识库名称、备注该知识库的用途以及调整知识库的启用状态。
- 商品规则
点击商品规则的编辑按钮，可以配置商品在无库存状态下的推荐策略。
- 商品同步
商品同步会展示商品的同步时间，系统通常会自动同步您店铺中的商品。也可以点击如下图所示的按钮，手动进行同步。
- 热卖商品
启用热卖商品功能，可以在顾客的问题符合商品推荐意图时，会优先推荐该商品。
- 卖点
点击商品的卖点，可以为商品手动添加其他卖点，以更符合商品的售卖意图。
- 预设业务知识库
点击Al Bot > 知识库 > 预设业务知识库，即可进入知识库的训练页面。该知识库用于保存店铺初始化的知识，通常为店铺的一些品牌信息、店铺政策、Q&A等。可以通过以下3种方式配置网站的知识库：
1. 文件：
可以选择手动上传知识库文件。
2. 网站：
可以手动上传包含业务知识的链接，从而用于机器人的训练。
3. QA：
可以手动为机器人添加问题与答案，以补充自动训练没能遇到的问题。
增强训练
增强训练板块适用于正在运行机器人的商家，系统会自动将某一个周期内（以天、周为周期自由切换）的机器人会话生成报告，商家可以根据报告内容对机器人的内容、数据进行优化，让机器人更加智能。
Playground
在此界面，可对已配置的机器人进行聊天测试。
机器人设置
在Al Bot > 机器人设置 > 消息AI设置页面可对 AI 机器人模型进行具体配置，并可更换机器人的模型。
机器人
Flow机器人（即导购 Bot ）是提升独立站内消费者体验和成交转化的主要工具，QuickCEP内置了大量常用的机器人场景，包含导购转化和自助服务两大类（后续还在不断丰富扩充），您可以快速安装、简单修改话术内容后使用。更多信息可点击此处 查看。
聊天&评论
此界面可配置多渠道的用户在线沟通，概览总体的聊天情况、设置聊天界面、查看顾客相关信息，另外还可查看来自 Facebook、Instagram 的评论。关于此界面的具体配置方法可点击此处 查看。
工单
通过工单高效管理和跟踪记录顾客问题，方便内部协作处理，提升顾客满意度和服务质量。使用该功能需升级为 QuickCEP Enterprise 版本套餐。
视频
通过利用可购物视频与先进的AI对话功能，可以为您的顾客精心打造了一场身临其境的购物之旅。此功能需要联系QuickCEP客服进行开通。
CDP
- 客户：在此界面，您可以查看每个顾客的详细画像数据，通过与访客的聊天，系统会自动创建顾客数据到此，同时支持外部批量导入。关于此界面的具体配置方法可点击此处 查看。
- 标签：此界面您可以设置客户标签和活动标签，方便对顾客和活动进行分类管理。关于此界面的具体配置方法可点击此处 查看。
- 人群：此界面可根据顾客的行为特征（包括属性、标签、行为事件等），将顾客进行人群划分，以便针对性进行营销活动。使用该功能需升级为 QuickCEP Enterprise 版本套餐，更多信息可点击此处 查看。
集成
目前可以集成文档中心的功能，帮助您无需使用代码即可创建帮助中心。此功能需要联系QuickCEP客服进行开通。
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