QuickCEP | 插件简介

QuickCEP 是一个方便实用的 AI 聊天插件，可帮助您提高业绩并支持顾客。QuickCEP 的 AI 机器人可以智能推荐产品，快速回答顾客的问题，并指导购物流程，有助于将访客转化，增强购物体验。

插件安装

1. 登录您的Shoplazza管理后台，点击应用 > 访问应用商店。

2. 搜索栏输入QuickCEP   ，点击对应搜索结果 > 添加应用 > 安装App。

3. 点击安装App后，将跳转到 QuickCEP 注册页面，自动注册账号并进入。如果没有自动注册，也可以填写信息后，点击 Authorized register 完成注册并登录。

插件基础配置

修改插件界面语言

点击位于仪表板右上角的球形图标。可以更改系统的显示语言。

新手流程

新用户进入QuickCEP后台的仪表板，会显示新手流程，这个流程可以帮助您快速配置QuickCEP聊天插件展示到店铺前端。

1. 绑定店铺

从店匠后台进入QuickCEP会自动绑定店铺。如果显示需要绑定的话，参考页面提示输入店匠的域名进行绑定即可。

2. 选择/上传资源

需要给机器人预先使用一些店铺资源进行训练，才会回答顾客的问题。在仪表板上点击：

添加网站：建议添加联系我们、常见问题此类网页；

商品同步：会自动拉取店铺中的商品，AI 机器人根据商品知识为顾客推荐商品和介绍商品细节；

上传文件：如有需要可以使用文件上传AI需要学习的知识片段，AI 机器人根据知识片段来回答问题。

选择完资源之后，点击开始训练。

3. 训练完成之后，页面会展示训练的成果，您可以浏览训练好的内容，并对机器人进行提问，确认信息准确无误之后，点击不错，直接上线。

4. 发布

最后再对机器人的一些背景颜色、字体颜色等细节进行调整，点击确定上线，即可上线这个机器人。

配置插件可见性

如果在上一步新手设置中，配置的插件可见性为【隐藏插件】，则插件不会在前端显示，如果需要显示的话，可以点击页面上方配置插件可见性，设置 QuickCEP 插件在您店铺的显示情况。

点击下拉框，可选择 QuickCEP 在PC或移动端显示。

插件在前端的展示

• QuickCEP 在 PC 端展示效果如下：

• QuickCEP 在移动端展示效果如下：

后续步骤

完全安装和配置 QuickCEP 后，您就可以充分利用其 AI 驱动的自动化客服功能。本节重点介绍您接下来可以做什么来改善顾客交互和简化操作。

现在已经安装和配置了QuickCEP，您可以探索它的全部潜力。

• 设置 AI 聊天机器人和自动化工作流：在QuickCEP | 管理 AI 聊天机器人和自动化工作流程指南中了解如何训练AI机器人并自动化顾客交互。
• 管理顾客对话和支持工单：使用QuickCEP的实时聊天和票务功能提供实时帮助，这些功能请参考：QuickCEP | 处理顾客对话和售后支持。
• 启动营销活动：利用电子邮件、SMS、WhatsApp和Line活动来吸引顾客，如QuickCEP | 营销活动与顾客参与中所述。
• 分析聊天机器人性能和顾客数据：深入了解聊天机器人的有效性和QuickCEP | 分析、应用程序和高级设置中的顾客交互。

配置 QuickCEP 的配置，您的商店现在配备了 AI 驱动的自动化客服，以增强顾客互动、提高销售和简化运营！