COD Risk Control

对于商家来说COD支付模式相对线上支付模式需要承担更大的资金压力和风险,因此我们上线了这款 COD Risk Control 应用,让您能够通过这款应用设置客户使用COD支付的门槛,对于不符合门槛的订单将自动禁用COD支付方式并引导客户使用线上支付,从而提高COD模式的签收率。

注意

该APP只对Pro版本套餐生效。

拦截效果

当消费者下单时,会触发风控检测校验,校验不通过时COD支付将以禁用状态展示,点击 Complete Order 时将出现提示弹窗拦截客户选择COD支付方式,弹窗内的提示语为您在插件内设置的自定义提示语。

应用使用指南

点击此处  安装 COD Risk Control 应用。

引导

安装应用后,将进入引导流程,引导流程内将向您介绍开启风控前需要完成的配置。根据每一步的指引完成引导流程后即可正式进入应用/开启风控。

引导 第1步-欢迎

点击开始配置,进入第二步-更新订单状态。

引导 第2步-更新订单状态

  • 批量更新订单状态

由于订单状态是风控检测的重要参考数据之一,请务必在启动风控前确保 Shoplazza 后台订单状态已更新至最新状态;为方便您批量更新订单状态,您可以下载订单导入模版并按照模版填写表格,根据订单状态(已完成已拒收已取消)导入对应的订单列表,批量更新订单状态至 Shoplazza 后台。

提示

您可以跳过此步骤,在进入风控后再使用此功能。

  • 点击下一步,进入第3步-完成通用设置。

引导 第3步-完成通用设置

  • 在此界面,您可以设置以下内容:
    • 历史订单范围:风控系统将以客户下单时间为节点,考察在此之前该历史 COD 订单范围内客户的各项数据是否满足要求。
    • 特殊订单状态:以订单标签来标记特殊的订单状态,风控应用将以已拒收已作废的订单标签来识别订单状态。
    • 拦截提示语设置:当客户被拦截使用 COD 下单时,您可根据不同的拦截原因自定义设置对应的提示语。

提示

只需完成历史订单范围已拒收订单标签的设置即可进入下一步。

  • 点击下一步,进入第4步-配置风控规则。

引导 第4步-配置风控规则

  • 在客户下单时风控系统将根据您所设置的规则进行检测校验,当任意规则校验不通过时,将禁止客户使用COD支付方式下单。目前我们支持4种限制规则:黑白名单、订单金额限制、下单频率限制、库存占用限制。点击此处查看各限制规则的具体作用。

提示

您可以跳过此步骤,在进入风控后再进行配置或修改。

  • 点击下一步,进入第5步-进入风控应用。

引导 第5步-进入风控应用

如果您已经确认完成以上配置,您可以在此直接开启风控。若您不确定您的配置,可以点击进入风控应用,进入应用进行配置。

风控规则设置

  • 在客户下单时风控系统将根据您所设置的规则进行检测校验,当任意规则校验不通过时,将禁止客户使用COD支付方式下单。目前我们支持4种限制规则:黑白名单、订单金额限制、下单频率限制、库存占用限制。

提示

您可以将客户的手机号或邮箱添加到黑白名单以限制客户下单。

规则模块

释义/作用
黑白名单

 
白名单:
白名单内的客户在下单时将自动通过风控校验。
黑名单:
黑名单内的客户在下单时将无法通过风控校验。
订单金额限制
针对COD支付方式设置订单消费金额限制,可有效避免订单金额过低造成的高成本低收益或订单金额过高带来的大笔资金回流风险,并且可以额外添加特定的商品&专辑&商品标签三个维度,进行组合限制。
下单频率限制
限制客户的下单频率可有效避免恶意刷单和重复下单的情况。
库存占用限制
对订单进行库存占用校验可有效控制库存。

  • 进入风控应用进行规则设置,完成设置后开启对应的规则,即可使规则生效。

数据看板

在数据看板内您可以看到COD风控的订单数据和检测数据。

  • 点击左侧菜单栏数据看板,进入数据看板页面。选择时间范围,查看风控通过率和订单通过风控的情况。

  • 查看订单风控详情,在订单列表中可以看到每一笔订单的订单详情和风控检测报告。
    • 点击查看订单详情将打开后台的订单详情页。

  • 点击查看风控检测报告,将看到每笔订单的风控检测结果、订单生成时所用的规则和对应规则下订单的风控检测结果。

订单管理

  • 为方便您批量更新订单状态,在此您可下载订单导入模版并按照模版填写表格,根据订单状态(已完成、已拒收、已取消)导入对应的订单列表,批量更新订单状态至 Shoplazza 后台。

通用设置

  • 功能介绍:
    • COD Risk Control: 风控系统的总开关,用以控制风控系统开启/关闭的状态。
    • 历史订单范围:风控系统将以客户下单时间为节点,考察在此之前该历史 COD 订单范围内客户的各项数据是否满足要求。
    • 特殊订单状态:以订单标签来标记特殊的订单状态,风控应用将以以下的订单标签来识别订单状态。
    • 拦截提示语设置:当客户被拦截使用 COD 下单时,您可根据不同的拦截原因自定义设置对应的提示语。

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