为什么商家的GMC账号会被暂停？

GMC账号被暂停的原因多种多样，但核心目标始终是为了维护公平竞争和保护消费者权益。作为一个全球性的电商平台，GMC致力于提供一个公正、透明和安全的交易环境。因此，当商家违反平台规定或从事欺诈活动时，平台将采取暂停账号的措施，以确保市场秩序的稳定和消费者的信任。

GMC账号被封的原因

1. 商家的GMC账号被封常见的原因有两个，第一违反了购物广告政策，第二商品数据质量违规。

• 如果是这两个原因导致的账号被封，可以详细阅读 谷歌购物广告政策  ，确保您的网站符合google购物广告政策的要求
  • google购物广告政策涵盖四大领域： 禁止的内容  ：不允许在 Google 广告网络上宣传的内容
  • 禁止的行为 ：通过 Google 投放广告时您不能采取的行为
  • 受限制的内容  ：您可以宣传、但有限制的内容
  • 编辑及技术要求  ：您的广告和网站须遵循的质量标准
• 如果是商品数据违规导致的账号封停，可以在Google Merchant Center中，查看商品 > 诊断 > 商品问题/列表问题/账户问题，在GMC后台的黄色/红色三角形提示，建议尽快/立即处理。黄色的提示商家尽快处理就好，但是红色的提示是比较严重且紧急的需要立即进行修改。

商品数据质量违规可以参照 商品数据规范  自查。

2. GMC账号被封的其他原因

Contact Information问题。谷歌会通过机器审核和人工检测两种方式来对广告主的真实地址做审核，检测方式包括但不限于 Google Map 以及搜索引擎上的信息查证。

• 电话 / 邮箱 / 地址 - 至少要收录两个 ，并真实有效；
• 如果公司尚未有海外的注册实体，请在网站上显示与工商执照显示一致的中国地址。地址需要是真实可查的办公室地址，不能写海外仓；
• 地址。若你被如信用卡支付等第三方公司要求在网站上 放入指定的海外地址，请先和谷歌的营销策略专家沟通；
• 电话需要加上国家/地区编码；
• 信息禁止使用图片格式显示，需为可复制粘贴的文本形式；
• 过多强调海外信息会被系统判定涉嫌有隐藏中国商家身份；
• 常见错误：为了提高网站转化率，在 Contact Us 放入虚假的美国地址。

如何知晓当前GMC账号的状态

GMC账号的状态可以在销售渠道 > google > 功能 > 购物广告 ,右上角可以看到账号当前的状态。

关于帐号问题排查

• 对于因商品数据质量违规导致帐号被暂停的问题，请参阅 了解针对商品数据质量违规问题的帐号级处置措施  。
• 对于因违反政策导致帐号被暂停的相关问题，请参阅 了解针对违反政策的帐号级处置措施  。
• 对于购物广告系列的效果相关问题，请参阅 排查效果波动和变化问题  或 排查广告系列未投放或流量偏低问题  。
• 对于效果最大化广告系列的效果相关问题，请参阅 排查广告系列未投放或流量偏低问题  。

无法登录帐号

如果您在登录 Merchant Center 帐号时遇到问题，请确保您使用的是正确的电子邮件地址和密码。如果用户名和密码正确的话，请尝试先删除 Cookie 和缓存，然后重新访问 Merchant Center。此外，请启用 SSL 2.0 和 Cookie，并确保所使用的自动配置脚本或代理未停用 Cookie。 详细了解如何启用或停用 Cookie  

如果您忘记了密码，请按照 更改或重置 Google 帐号密码  中介绍的步骤操作。

如需更改您的登录电子邮件地址，请 联系我们  ，因为用户无法直接更改自己的登录电子邮件地址。

删除帐号

通过从“商家信息”页中移除您的商品和网站网址，您即可移除 Google Merchant Center 帐号下的内容。您还可以永久删除与 Google Merchant Center 关联的帐号。 详细了解如何删除 Google 帐号