AI Agent Athena 是店匠面向跨境电商商家打造的智能运营助手。商家可依托自然语言交互能力，通过 AI Agent Athena 协助完成后台操作执行、数据信息查询及平台规则咨询答疑，有效降低系统后台操作上手门槛，全面提升店铺运营工作效率。本文将为您举例介绍 AI Agent Athena 功能的应用实例。
操作入口
登录您的 Shoplazza 管理后台，页面右上角点击 AI Agent Athena 功能进入：
商品 / 订单管理
支持使用自然语言完成商品创建、编辑、查询、删除等操作，同时提供多视图预览，修改商品后可直接切换至消费者端样式查看。此外，也可处理订单相关事务，包括查询订单及订单导出。
商品管理
1. 支持通过该功能创建商品：可直接在对话框上传商品图片并备注相关需求，也可粘贴其他平台商品链接，系统将自动识别并完成商品创建。
2. 根据 AI Agent 的提示进行下一步，可点击查看该商品的具体信息进行核对，可选多种视图查看。如核对无误后，可点击应用。
3. 应用后 AI Agent 将提示是否创建成功。如已创建成功，可点击商品 > 商品管理 查看创建成功的商品信息。
4. 也可对后台的商品进行编辑商品信息，查看并导出、删除商品等操作。
- 编辑商品信息：
- 查看并导出商品：
- 删除不需要的商品：
订单管理
1. 查询订单：输入筛选条件指令，即可查看符合对应条件的订单数据。
2. 导出订单：输入筛选条件指令，即可导出符合对应条件的订单数据。
3. 修改发货订单信息：可输入自然语言指令，跟随 AI Agent 指引导出目标订单数据，完成信息调整后重新导入，即可生效修改。
折扣活动
商家输入自然语言指令，Agent 将自动识别优惠工具类型、适用商品范围与优惠力度，一键生成单条或批量折扣活动，省去繁杂的手动填写流程。
注意
目前仅支持折扣、减价优惠码活动的创建、编辑、复制、终止、删除及导入导出操作。
1. 创建优惠码活动：可输入自然语言指令，包含优惠工具类型 / 优惠规则、适用商品、活动起止时间、限购条件、优惠使用次数等信息。若信息存在缺失，AI Agent 会主动提示补充，跟随指引即可完成后续配置。创建完成的活动以卡片形式展示，应用配置后可点击结果在左侧预览活动详情。
注意
暂不支持指定特定类型或者特定客户，仅支持全部客户。
2. 编辑优惠码活动：可输入待修改活动名称及具体调整需求进行修改。示例：将活动名称为【xxx】的结束时间修改为 2026 / 06 / 20 。
注意
- 支持将“部分客户”修改为“全部客户”，但不支持将“全部客户”改为“部分客户”。
- 不支持更改折扣类型，即不支持全部商品（订单折扣）和部分商品（商品折扣）的切换。
3. 复制优惠码活动：可输入目标活动名称及复制需求即可一键复制；若需调整复制后活动的优惠规则，可直接告知 AI Agent 完成修改。
注意
复制的新活动开始时间默认重置为当前操作时间，结束时间默认为“长期有效”。
4. 终止 / 结束优惠码活动：可输入需终止 / 结束的活动名称即可执行，同时支持批量指令，示例：批量结束开始时间为上个月的优惠码活动。
注意
- 活动不可逆：一旦被“提前结束”，状态将扭转为“已结束”，且不可再次编辑（如需再次使用，需“重启”活动）。
- 状态限制：仅支持“未开始”和“进行中”的活动。
5. 删除优惠码活动：可输入需删除的活动名称即可执行删除，同时支持批量指令，示例：批量删除上个月的优惠码活动。
注意
- 进行中的活动不支持删除；仅限未开始和已结束的活动。
- 删除后该活动数据将无法找回，请谨慎操作。
6. 导入、导出优惠码活动：支持上传 Excel、CSV 文件批量创建优惠码活动，也可导出线上活动数据至本地，便于线下分析统计。
- 导入优惠码活动：可输入对应操作指令，按照 AI Agent 指引分步完成优惠码活动批量导入。
- 导出优惠码活动：可录入筛选条件，导出对应条件范围内的优惠码活动信息。
物流配置
支持商家以自然语言形式快速执行物流相关查询、编辑、创建操作，简化后台复杂配置流程，降低操作使用门槛。
注意
- 当前支持通用物流方案查看、增加、删除或修改。
- 建议生成后的物流方案请核对无误后再点击应用。
1. 查看现有物流方案：可输入对应指令查看当前店铺下所有的通用物流方案。
2. 编辑现有物流方案：输入目标通用物流方案名称及对应的修改需求。
3. 创建物流方案：可新建指定地区通用物流方案，信息缺失时跟随 AI Agent 指引完成后续配置。
数据查询
商家输入自然语言即可快速查询店铺经营数据，系统自动输出图表与分析结论，降低人工查报表成本，完整覆盖数据概览、实时数据、报表三大模块。
注意
- 当前仅支持数据查询，不支持修改、删除任何数据。
- 建议可明确时间范围、维度和指标获得更精准的效果。
知识问答
可快速清晰回复商家各类平台规则与业务咨询，依托平台现有功能输出标准答复，大幅缩短问题等待时间、分流重复咨询。
注意
知识问答仅提供平台内的规则业务咨询与操作指引，如遇无法解决的问题，请及时联系人工客服获取帮助。
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