阶段痛点：老客户流失与复购率停滞
成熟期独立站已经拥有稳定的客户群和品牌知名度，但商家通常会遇到以下挑战：
- 复购率增长乏力：老客户长期未回购，品牌粘性差。
- 营销触达效率低：单纯依赖网站自然流量或促销广告难以激活沉睡客户。
- 库存与新品推广压力：新款和滞销商品需要通过老客户渠道进行转化。
活动策略：优惠码结合 EDM 提升复购
针对复购激活，推荐使用优惠码，并通过 EDM（邮件营销）进行精准触达：
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满送优惠
- 设定购买金额或数量门槛，赠送小礼品或满额折扣。
- 激励老客户增加购买件数，提高客单价。
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优惠码
- 提供专属折扣码（如老客户专享），增加复购动力。
- 可设置有效期，形成短期购买紧迫感。
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EDM精准触达
- 将活动信息通过邮件或站内消息推送给老客户。
- 可结合用户历史购买行为进行分群推送，提升转化率。
活动落地操作指南
一、创建满送优惠活动
1. 登录您的Shoplazza管理后台，点击应用，在已安装应用搜索满送优惠应用，点击将其打开。（如果未安装插件，点击满送优惠 安装至店铺）打开该插件后进行满送优惠活动的设置，可选择设置满件减免或满赠活动。
2. 以设置满件减免活动为例进行设置，满件减免详细设置教程可参考：满送优惠插件。
- 活动显示名（消费者可见）：Buy 2 Get 1 Free
- 活动时间：建议设置短中期（7–14天），形成购买冲动
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优惠规则
- 购买件数：2件
- 减免件数：1件
- 每人优惠次数：每人限定一次
- 适用商品：全部商品
3. 内容保存后即可在列表看到相关活动信息。
4. 活动配置完成后如需要将活动展示在前端。
- 可在满送优惠插件内设置展示全局弹窗和全局横幅。
- 添加卡片展示：点击进入在线商店 > 主题装修 > 编辑，顶部选择商品详情页，在商品详情部分点击添加【满送优惠】卡片。
C端展示效果：
二、配置优惠码激活复购
1. 登录您的Shoplazza管理后台，进入折扣 > 新建折扣 > 订单折扣> 减价优惠码。
提示
折扣分为订单折扣和商品折扣。
- 订单折扣适用场景：全场商品都会参与这个折扣。
- 商品折扣适用场景：针对部分商品进行折扣。
2. 本篇文章的活动是店铺复购的激活，所以选择订单折扣维度的优惠码活动为例设置减价优惠码，减价优惠码详细创建教程可参考：设置优惠码。
- 名称（内部管理活动使用，消费者不可见）：复购优惠码
- 显示名（消费者可见）：Customer Loyalty Discount
- 优惠码：可选择随机生成或是自行填入。
- 开始时间--结束时间：建议设置短中期（7–14天），形成购买冲动
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折扣规则
- 优惠条件：无
- 优惠金额：15美金
- 适用客户：选择指定客户群--已购买客户
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使用次数限制
- 折扣总优惠次数：不限
- 每人优惠次数：1次
- 折扣叠加：不勾选叠加
注意
- 订单折扣类型的活动默认与优惠券、满送优惠、捆绑销售活动叠加，无需再勾选折扣叠加。
- 商品折扣类型的活动不支持优惠券、满送优惠、捆绑销售活动叠加，即使勾选了叠加，仍不生效。
3. 不开启优惠码展示：该活动是针对复购客户，因此要关闭商品详情页展示优惠码活动。
4. 内容保存后即可在列表看到相关活动信息。
注意
所有的活动时间都是根据店铺时区生效。店铺时区可在设置 > 基础信息 > 常规设置 > 店铺时区内查看。
三、EDM触达与活动曝光
在复购运营阶段，优惠内容不仅要设置得好，更要被精准触达。借助EDM 将“满送优惠”和“专属优惠码”直接推送给已有购买行为的客户，提升优惠的曝光与使用效率。同时，邮件能够强化品牌记忆、保持客户活跃度，是激活老客复购最稳定、最可控的触达方式。
详细EDM运营指南可参考：EDM邮件运营指南。
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