您可以对售后订单进行退货或者退款等售后服务。对商品发货后，当订单付款方式为COD（货到付款）的客户迟迟不对订单进行签收确认时，将订单取消后可将商品设置为退回状态。
操作路径
1. 进入您的 Shoplazza 管理后台，点击订单 > 售后订单 > 待处理。
2. 选中需要发起商品退回操作的 COD 订单，点击进入订单详情。
3. 点击客户拒收。
4. 二次确认商品退回操作。
5. 当商品退回完成后，点击商品退回完成更改订单状态。点击商品退回完成后，商品退货状态将由退货中变更为已退货。
注意
商品退回操作仅是对订单状态进行变更，不涉及实际商品退回物流的追踪。
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