安装并配置运输保障服务

运输保障服务是由第三方服务商Seel提供的一种客户保护服务，旨在保障商品在运输过程中可能出现的各种问题，减少跨境电商运输过程中因物流或其他原因导致的商品丢失、延误或损坏的风险，增加客户对店铺的信任和满意度。点击进入Seel官网  可了解更多信息。本文将为您介绍如何在Shoplazza后台配置运输保障服务。

配置运输保障服务

1. 登录您的 Shoplazza管理后台，点击 应用 > 访问应用商店，在应用商店页面搜索运输保障服务  插件，安装应用；

2. 开启服务：进入应用主页后，在配置页面中，点击 开启 按钮 ，在店铺的C端结账页面就会自动添加运输保障服务的购买入口，服务效果可以在右侧预览框中查看。

3. 开启保障服务后，可以选择开启或关闭 结算页默认购买服务。

• 默认开启时，运输保障服务会在支付时被默认选择购买，客户需主动取消。若客户购买运输保障服务，您可获得支付的保费 15% 的分成。
• 默认关闭时，运输保障服务不会在支付时被默认选择购买，客户需先开启才能购买。客户购买运输保障服务后，您仅能获得支付的保费 5% 的分成。

4. 申诉入口设置：

申诉入口需要额外在主题中进行添加配置

• 方式一：
  • 点击申诉入口板块的 去配置 按钮，页面将自动跳转到主题装修的订单详情页面

• • 系统会自动添加运输保障服务卡片，点击确定，并发布。

• • 卡片添加后在客户端订单详情页可看到保障的申诉入口。

• 方式二：
  • 登录您的Shoplazza管理后台，点击 在线商店 > 主题装修，点击主题的 编辑 按钮，进入主题配置页面。

• • 在主题装修中，跳转到 订单详情 页面，点击 添加卡片 按钮，搜索并添加 运输保障服务 卡片。

• • 卡片添加后在客户端订单详情页可看到保障的申诉入口。

• 修改客服邮箱

申诉入口会展示店铺的 客服邮箱 供客户联系到您，可登录您的 Shoplazza管理后台，点击 设置 > 基础信息中，修改客服邮箱。

保单页介绍

客户选购了运输保障服务并成功下单后，保单的基本信息会呈现在保单页面。

• 搜索保单：可输入订单或保单ID检索保单信息
• 筛选保单：可根据保单的币种以及保单状态，筛选查看保单
  • 币种支持：USD、EUR、GBP、AUD、CAD、NZD的查询
  • 保单状态支持：待生效、生效中、已到期、已取消的查询

申诉页介绍

如果商品发生了丢失、延误或损坏等问题，客户进行申诉后，相应的申诉理赔信息会呈现在申诉页面。

• 搜索保单：可输入请输入订单ID、保单ID或理赔ID检索保单信息；
• 筛选保单：可根据保单的申诉类型、申诉状态、来筛选查看保单。
  • 申诉类型支持：丢失、损坏、延误的查询。
  • 申诉状态支持：待处理、已通过、已拒绝的查询。

账单页介绍

所有的保费会跟随商品的订单金额统一先由商家进行收取。在每一笔订单之中：若您勾选了结算页默认给客户购买保障，则能分成保费的15%；若您没有勾选了结算页默认给客户购买保障，则能分成保费的5%。

在商品未发货之前，保费将不会进入结算，不会对您进行扣款。

在商品发货之后，该订单的保费将纳入分成结算：

• 当您的保费累计>=50美元后，将对您发起一次扣款。扣款金额为：当期保费减去您分成后的部分，将从您绑定在Shoplazza的付款卡中扣除。
• 当您的保费在一个自然月（即每月的1号到月底）中都没有达到50美元时，一个自然月之后会发起一次扣款。同样的，将从您绑定在Shoplazza的付款卡中扣除此自然月内保费减去您分成后的部分。
• 保费与商品的订单金额保持一致，通过您在B端绑定的收款方式进行收取；扣款金额与抽佣订阅保持一致，通过您在B端绑定的付款卡中收取；每当您先收的保费累计>=50美元后或没有达到50美金次月1号统一扣款，会自动生成一个账单周期，在生成后的10分钟内发起扣款。

• 点击扣款记录，能查看扣款的时间轴：

• 点击下载账单，将会下载该账期内付款的PDF文件（下为示例图，仅供参考）。

• 当扣款成功或失败时，将会通过邮件通知和站内信进行通知（根据店铺的语言来进行中英文的邮件通知）。

C端结账页效果展示

支持运输保障购买场景：

当订单支持运输保障服务时，会在结账页展示此服务的信息，客户可以自行选择是否开启此服务。

不支持运输保障购买场景：

如果收货地址为非美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、德国、法国、英国、荷兰地区或者使用了COD等不支持购买服务的支付方式，均会有对应提示。

实时分账

功能介绍：

通过Shoplazzapayment支付渠道交易的订单，运输保障所收保费属于商家的分润可直接获取，并且后续Shoplazza不会对商家进行额外扣款进行结算，大大减少了扣款的频次，并且分润以原交易货币进行直接分成，避免汇率损失。

账单生成&账单文件

• 生成逻辑：

账单的生成依然按照三个维度进行生成：

1. 阈值维度：检测所收保费总额>=$50，会生成一次账单

2. 时间维度：若没有满足阈值维度，则在每个自然月的最后一日的最后一个小时发起的扣款任务，生成账单

3. 异常维度：当店铺变为过期expired/冻结frozen状态时，直接生成一次账单

4. 账期时间内，该店铺所有交易收到的保费，若存在多币种的情况下会统一转成美金

• 账单文件

1. 对账单文件中交易总保费分为实时分账和统一分账两个模块

2. 明细表格新增结算方式字段，通过Shoplazzapayment支付渠道交易的订单，可以直接实时分账

3. 支付和退保退款会独立显示一条数据进行记录

4. 实时分账的多币种无需转化成美金，直接伴随订单商品款一并打入商家账号中

5. 只有统一分账的才需要后置对商家进行结算扣款，而实时分账不需要