商品评论是建立顾客信任和促进销售的重要工具。Shoplazza 后台集成了评论功能,您可以轻松配置和管理。
请参考以下步骤进行设置:
启用评论功能
1. 登录您的 Shoplazza 管理后台,点击商品 > 商品评论,点击立刻开启,即可进入评论设置板块。
2. 打开【是否启用】选项,然后点击右上角的保存按钮,即可正式开启评论功能。
将评论展示到C端
1. 登录您的 Shoplazza 管理后台,点击在线商店 > 主题装修 > 编辑,进入主题装修页面。
2. 选择添加评论展示的页面:
- 添加到首页
- 添加到商品详情页或其他页面(除了结账页以外的其他页面都支持添加):需要点击页头的切换器,切换到需要展示评论的页面,以商品详情页为例。
3. 点击添加卡片按钮。
4. 添加【商品评论卡片】、【评论展示区】或【评论轮播内容块】到页面对应位置。
提示:
- 【商品评论卡片】、【评论展示区】暂不支持添加至商品详情卡片内,【评论轮播内容块】仅支持配置在商品详情卡片与抽屉购物车卡片内,否则将导致卡片样式展示异常。
- 【商品评论卡片】、【评论展示区】或【评论轮播内容块】这三种卡片的设计风格和布局有所不同,其视觉效果也会有差异。我们建议您都添加测试,留下最适合您的卡片,以确保最终选择的方案符合您的业务需求。
- 各卡片展示效果
卡片名称 | PC端 | 移动端 |
评论轮播内容块 |
|
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评论展示区 |
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商品评论卡片 |
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常见问题
1. 添加评论卡片时搜索不到该卡片
请到后台的商品 > 商品评论 > 设置中查看是否开启评论功能。如果已经开启,请重启评论功能(先关闭按钮保存后,重新开启再保存),然后返回主题装修中添加评论卡片。
2. 评论卡片配置类
此类问题需要登录您的 Shoplazza 管理后台,点击在线商店 > 主题装修 > 编辑,进入主题编辑后,检查您添加的评论卡片设置(【商品评论卡片】、【评论展示区】或【评论轮播内容块】)。
- 添加卡片后显示“当前无评论数据,已隐藏商品评论组件”,不展示卡片如何处理?
答:检查评论不足时的评论处理方式,如果设置成【不展示商品评论卡片】,会存在隐藏卡片的情况。
- 怎么设置评论不足时不展示评论组件?
答:在上面问题的同样位置,可以配置评论不足时的展示方式,详细教程可以参考:商品缺少评论时如何优化展示?
- 怎么设置仅展示含图片/视频评论?
答:开启评论卡片的【仅展示含图片/视频评论】功能即可。
评论展示不全如何处理?
- 答:检查【仅展示评分满足要求的评论】的配置是否过滤了一些评论。如果这里没有做过滤,请点击查看更多排查思路:为什么添加了评论C端商品详情页没有展示?
3. 评论设置类
例如:
- 怎么在商品列表和商品详情页显示评论星级?
- 怎么修改评论星级的颜色?
- 怎么把评论数改为百分比?
- 怎么隐藏展示评论国籍或评论日期?
答:此类配置需要登录您的 Shoplazza 管理后台,点击商品 > 商品评论 > 设置进入修改,
注意
如果评论设置与下图展示的不一致,请检查主题装修 > 商品详情页装修中是否添加了【评论展示区】或【商品评论卡片】,没有添加的话无法修改评论星级颜色等内容,请添加卡片并发布主题后再进行后续操作。
根据页面上的功能提示,配置以下内容:
功能编号 | 功能名称 | 功能释义 |
/ | 评价功能 | 开启/关闭评论功能 |
1 | 评论门槛 | 为评论配置门槛,符合门槛的顾客才允许评论。 |
2 | 评论自动发布 | 可选择是否自动发布评论内容,并设置评论内容需要达到的指定星级才能公开展示。 |
3 | 评论数按百分比展示 | 开启/关闭评论百分比评分展示,并设置显示百分比评分所需的最低评论数量。 |
4 | 过滤关键词 | 当顾客输入含有您设置的关键词作为评论时,对应评论内容将不会显示在您的店铺中。每个关键词以回车键分隔。 |
5 | 评论星标展示在商品标题下方 | 选择是否在商品详情页、首页、专辑详情页等位置展示或隐藏评论内容的星标。并可配置星标颜色。 |
6 | 没有评价时是否显示星标 | 您可以决定在没有评论内容时是否显示星标。 |
7 | 展示评论国籍 | 打开/关闭显示评论中的来源国家。 |
展示认证标识 | 打开/关闭显示评论中的“已认证”图标。 | |
展示点赞数量 | 打开/关闭显示评论中的“点赞数量”功能。 | |
展示评论日期 | 打开/关闭显示评论中的日期。 | |
展示商家回复内容 | 打开/关闭显示评论中的“商家回复内容”功能。 | |
8 | 客户匿名评论 | 打开/关闭允许匿名评价功能。 |
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