售后服务指的是在客户完成消费后，商家为客户提供的额外支持。
Shoplazza 管理后台提供简单快捷的管理工具，来帮助您高效管理订单。售后订单版块提供的多样化客户关怀，旨在帮助客户处理订单。
查找您的售后订单
1. 登录您的Shoplazza管理后台，点击订单 > 售后订单。
2. 这里有四个独立的功能标签可辅助您完成售后订单工作。
- 待处理: 正在等待您处理的退货或退款订单。
- 处理中:操作并将订单标记为已退款或退回。
- 已完成: 此状态表示订单已全额退款或客户已退货给您。客户直接取消的订单也将显示为已完成。
- 已存档: 已归档的订单。
注意
当该订单的支付渠道为非自动退款渠道时，需要您登录到该支付服务商的后台手动处理退款，退款完成后您可手动操作退款完成，来更改订单的退款状态。
常见自动退款渠道包括：
- Shoplazza Payments
- PayPal
- Klarna
- Stripe
- Worldpay-FIS
- Ingenico
- Photonpay
- PingPong,
- Atome,
- DLocal,
- Pacypay,
- Poccupine等
更多自动退款渠道可点击售后订单 > 订单详情 > 售后处理旁的问号提示。
按条件筛选
3. 单击编辑表头按钮可添加更多条件来筛选订单。
导出售后订单
4. 单击导出售后订单按钮，在弹出的功能框中选择导出范围后，您可以导出订单的完整历史记录。
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