售后订单

售后服务指的是在客户完成消费后,商家为客户提供的额外支持。

Shoplazza 管理后台提供简单快捷的管理工具,来帮助您高效管理订单。售后订单版块提供的多样化客户关怀,旨在帮助客户处理订单。

查找您的售后订单

1. 登录您的Shoplazza管理后台,点击订单 > 售后订单

2. 这里有四个独立的功能标签可辅助您完成售后订单工作。

  • 待处理: 正在等待您处理的退货或退款订单。
  • 处理中:操作并将订单标记为已退款或退回。
  • 已完成: 此状态表示订单已全额退款或客户已退货给您。客户直接取消的订单也将显示为已完成。
  • 已存档: 已归档的订单。

注意

当该订单的支付渠道为非自动退款渠道时,需要您登录到该支付服务商的后台手动处理退款,退款完成后您可手动操作退款完成,来更改订单的退款状态。

常见自动退款渠道包括:

  • Shoplazza Payments
  • PayPal
  • Klarna
  • Stripe
  • Worldpay-FIS
  • Ingenico
  • Photonpay
  • PingPong,
  • Atome,
  • DLocal,
  • Pacypay,
  • Poccupine等

更多自动退款渠道可点击售后订单 > 订单详情 > 售后处理旁的问号提示。

按条件筛选

3. 单击编辑表头按钮可添加更多条件来筛选订单。

导出售后订单

4. 单击导出售后订单按钮,在弹出的功能框中选择导出范围后,您可以导出订单的完整历史记录。

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