Trustpilot

Truspilot作为全球领先的、具有极高公信力的第三方评论点评网站,从Trustpilot获取到的评论能为店铺的服务和商品获取大量可信的评分&评论。Trustpilot是一款店铺邀评应用,此应用能帮助您自动向顾客发送服务评论邀请和商品评论邀请邮件,并将这些评分&评论展示到店铺中。

使用插件的前提条件

需满足以下前提条件后才能使用Trustpilot。

  • 需订阅Trustpilot的Standard套餐。

  • 请在Trustpilot账号后台,Settings > Business settings > Data consent > Partnership permissions处为您使用的域名开启Partnership permissions(合作伙伴权限)。

安装Trustpilot

1. 登录您的Shoplazza管理后台,点击应用 > 访问应用商店

2. 搜索Trustpilot评论  插件,点击添加应用 > 安装App

注意

如果您有多个店铺,请选择要添加此应用的店铺进行安装。

授权Trustpilot

1. 在Trustpilot完成登陆后进入其后台,在图示位置能看到您的域名(domain name),并将其复制至Shoplazza店铺管理后台插件Trustpilot页面。

2. 确认满足使用插件的前提条件后,请输入域名,并点击保存。

3. 保存后,我们将会校验此域名是否满足前提条件。若满足条件,您即可点击授权Trustpilot进行授权。

4. 点击右上角的进入Trustpilot,可从Shoplazza店铺管理后台快捷进入Trustpilot进行登录&授权。

5. 登录完成后将跳转回到Shoplazza进入Trustpilot插件主页,即可开始使用插件。

设置插件

邀评邮件的发送时机

发送服务邀评的所支持的订单状态有分为:订单已确认状态(Completed)和订单已完成状态(Confirmed)。

注意

Trustpilot插件支持服务评价和商品评价邀评邮件,因此在店铺管理后台Trustpilot设置页面中仅是提供一个发送时机的设置,如需更多设置请到Trustpilot中管理。

对历史订单发送邀评邮件

在此可对过去{ }天的已完成订单的顾客发送邀评邮件,点击发送邀请,邀评邮件即会加入Trustpilot的邮件发送队列。

设置评分展示小部件

1. 开启展示商品评分小部件,可收集和展示Trustpilot评论或评级。支持的主题:Nova,Geek。

注意

使用评分展示小部件需要在Trustpilot中购买附加模块。如需展示服务评价请购买Convert模块;如需展示商品评价请购买Product Reviews模块。购买请咨询Trustpilot客服人员。

2. 点击去主题编辑器管理跳转到主题编辑器内。

3. 进入主题编辑器后,我们提供服务评价、商品评分、商品评论区三个卡片。其中服务评价和商品评论区可自由在对应的适用页面内添加,商品评分安装完成Truspilot后会自动添加在主题内(所有商品上都会有商品评分,此评分展示也可在插件里关闭)。

    • 服务评价 (Store reviews)
      • 适用范围:首页、专辑页、搜索页、商品详情页
    • 商品评分(Product Mini Reviews)
      • 适用范围:首页、专辑页、搜索页、商品详情页
    • 商品评论区(Product Reviews)
      • 适用范围:商品详情页
      • 支持自定义配置:自定义配置评论区的高度

4. 在主题编辑器中选择您需要的页面,比如进入默认商品详情,点击添加卡片

  • 在卡片列表中找到并点击Trustpilot-店铺评论、Trustpilot-商品评论卡片,点击即可添加卡片。

提示

点击Trustpilot-商品评论卡片进入卡片设置项,可设置PC端和手机端评论内容的高度。

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