礼品卡订单

顾客购买礼品卡商品的订单将会标记订单类型为礼品卡订单,系统将会根据订单信息自动发放对应面额的礼品卡给到顾客,您可筛选出礼品卡订单进行查看或售后处理,便于管理和运营店铺商品和订单。

查找礼品卡订单

1. 进入您的Shoplazza店铺管理后台,点击订单 > 待处理订单 ,点击编辑表头,增加订单类型字段进行筛选

发放礼品卡

1. 针对礼品卡订单,当顾客支付完成之后,系统会将自动通过邮件发放对应面额的礼品卡给到顾客(如果是赠送场景,将会发放到受赠人邮箱),发放完成后订单状态更新为已完成。

提示

  • 可在时间轴重新给顾客或受赠人发送礼品卡邮件。
  • 若系统发放失败,您可手动点击发放礼品卡按钮进行发放礼品卡。

注意

目前仅支持通过邮件给顾客发放礼品卡,若顾客是通过手机号下单购买礼品卡,则需要在顾客管理板块中补充该顾客的邮箱信息后再发放。

礼品卡订单退款

1. 退款规则:

    • 仅支持对订单内未使用的全部礼品卡进行退款,不支持选择部分未使用的礼品卡进行退款。

    • 已使用的礼品卡不支持退款。

    • 礼品卡是否已使用的判断规则:礼品卡剩余面额是否等于初始面额。

2. 退款的同时,可以选择是否禁用该订单未使用的礼品卡,默认勾选禁用。

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