如果您需要更换用于 Shoplazza Payments 收款的公司，例如原来使用香港公司收款，现在希望换成新注册的美国公司，或者原公司即将注销、重组，您可以在商家后台自助新增主体并启用。本文介绍变更主体的操作步骤，以及变更后新、原主体的资金和订单如何处理。
了解变更主体
- 什么是主体
主体是您用来开通 Shoplazza Payments 的境外公司，例如一家香港公司或一家美国 LLC。每个主体都有独立的收款账户，店铺通过 Shoplazza Payments 收到的款项会进入当前启用中主体的账户。
- 变更主体是「新增 + 启用」，不是替换
变更主体时，您需要先新增一个主体，审核通过后再启用它。原主体不会被删除，它会继续保留在后台，处理其名下已经发生的交易。启用新主体后，新产生的订单由新主体收款。
- 交易归属规则： 每笔交易在支付成功时即归属于当时启用中的主体。该交易后续的退款、争议、拒付、订阅续费和尾款结算，都由这笔交易原本所属的主体处理，不会因为变更主体而转移。
注意
启用新主体后无法撤回：启用新主体后，原主体会自动且永久变为「已停用」，无法再切换回原主体收款。如果您之后仍希望使用原来的公司收款，需要重新新增主体并通过审核。
如何新增主体
入口： 登录Shoplazza 后台 > 设置 > 收款 > Shoplazza Payments，点击管理，在设置基础收款信息板块的页面顶部的「主体信息」卡片。
| 步骤 | 示例 | 说明 |
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在「主体信息」卡片右上角点击新增主体。
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按页面提示依次填写 5 步资料：选择区域 > 业务信息 > 代表人 > 所有人 > 提现账户信息。 1. 业务信息、代表人、所有人这三步会自动带出您上一次提交的内容，您可以直接修改。 2. 公司信息和提现账户信息需要重新填写，提现账户请填写符合Shoplazza Payments 银行账户要求的银行账户。 |
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1. 提交后进入审核，审核期间新增主体按钮不可点击，「主体信息」卡片中会显示提示：“您的新增主体申请正在审核中，请耐心等待，审核结果将通过站内信/邮件通知您。” 2. 审核结果会通过站内信和邮件通知店主邮箱，详见下文「审核结果通知」。 |
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审核通过后，新主体会出现在「主体信息」卡片中，状态为待启用。此时新主体还不能收款，请按下一节的步骤启用。 |
如何启用新主体
启用新主体需要按以下顺序操作。如果未先停用 Shoplazza Payments，点击启用时会被拦截。
| 步骤 | 示例 | 说明 |
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在 Shoplazza Payments 页面左下角点击停用，暂停 Shoplazza Payments。停用期间无法收款，请尽快完成后续步骤。 |
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回到「主体信息」卡片，在目标主体上点击启用。只有状态为「待启用」的主体才显示该按钮。 | |
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弹窗会提示启用后原主体将自动停用且无法切回。确认无误后点击确认启用，系统将完成收款主体切换。 |
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启用新主体后，页面会提示：“主体已设置完成，但 Shoplazza Payments 尚未激活，暂时无法收款。请前往页面底部点击【激活】完成开启。” 请在页面右下角点击激活，重新激活 Shoplazza Payments。激活后主体变更完成，新订单将由新主体收款。 |
主体状态与主体信息说明
主体状态
| 状态 | 含义 | 是否可以启用 |
| 待启用 | 已通过审核，但还未启用过 | 可以 |
| 启用中 | 当前用于收款的主体，同一时间只有一个主体处于启用中 | — |
| 已停用 | 曾经用于收款，因您启用了其他主体而自动停用 | 不可以，已停用的主体无法再次启用 |
主体信息卡片展示的内容
「主体信息」卡片会列出店铺名下的所有主体，每个主体展示以下信息：
| 字段 | 说明 |
| 主体名称 | 公司的法定名称 |
| 主体地区 | 香港 / 美国 / 加拿大 / 英国 / 法国 |
| 结算币种 | 如 HKD、USD、EUR、GBP |
| 收款状态 | 可用 / 关闭 |
| 提现状态 | 可用 / 关闭 |
| 状态标签 | 启用中 / 待启用 / 已停用 |
变更后原主体如何处理
所有收过款的主体，无论当前是否启用，都会一直保留在后台供您查看。变更主体不影响原主体名下订单的售后：消费者在原主体下单的订单，仍可正常退款；原有的订阅续费也继续由原主体扣款。
| 功能 | 原主体（已停用）是否可用 |
| 查看余额、流水、保证金、提现记录 | 可以，在资金页面的账户下拉框中切换查看，详见下文「如何查看新、原主体的资金」 |
| 自动提现 | 可以，按您之前设置的提现频率继续提现 |
| 处理退款、争议、订阅续费 | 可以，系统自动由原主体处理 |
| 负余额扣款 | 可以 |
| 退款扣款授权 | 可以。若您已开启「退款扣款授权」，当账户可用余额不足以完成退款时，系统会从您在「套餐与支付」中绑定的支付方式扣取相应金额，新、原主体均适用 |
| 重新启用 | 不可以 |
| 修改结算款项描述 | 不可以 |
| 修改提现账户 | 后台不支持修改，如需修改请联系您的客户经理 |
| 修改提现频率 | 不可以 |
如何查看新、原主体的资金
变更主体后，新、原主体的资金分开记录。您可以在资金页面切换主体，分别查看每个主体的资金和交易数据。
查看路径：登录 Shoplazza 后台 > 资金 > Shoplazza Payments。
1. 点击页面左上角的账户下拉框，列表会展示店铺名下的所有主体。每个主体显示公司名称（Company）、所在地区（Country）、账户 ID，以及「生效中」或「已停用」标签。
2. 选择需要查看的主体，页面将展示该主体的结算资金、即将结算资金、保证金、收款和提现状态，以及支付概览、结算资金明细和提现记录。
各项资金数据的含义和对账方法，请参阅 Shoplazza Payments 资金与提现。
审核结果通知
以下三种情况，Shoplazza 会同时通过站内信（页面右下角弹窗及消息中心）和邮件通知您，邮件发送至店主邮箱：
| 情况 | 通知内容 |
| 资料需补充或更正 | 告知您申请未通过。请在后台点击新增主体查看退回原因，补充或更正资料后重新提交。 |
| 审核通过 | 告知您新主体已通过审核。请尽快在后台启用新主体，启用后才能使用新主体收款。 |
| 审核未通过 | 告知您申请未通过，具体原因请在后台查看。 |
注意事项
1. 启用后无法撤回。 启用新主体后，原主体会永久停用。请在启用前确认新主体信息无误。
2. 启用前须先停用 Shoplazza Payments。 未停用时无法启用新主体；启用完成后，记得重新激活 Shoplazza Payments。
3. 原主体的资金和订单不受影响。 原主体的余额会继续按原提现频率提现，原主体名下订单的退款、争议、订阅续费照常处理。
以下情况无法新增主体
| 情况 | 页面表现 |
| 已有一个「待启用」的主体 | 按钮不可点击，提示“当前已有未启用的主体，暂不支持新增主体。” |
| 有正在审核中的申请 | 按钮不可点击，「主体信息」卡片中显示审核中提示。 |
| 上一次申请审核未通过，且暂未开放重新申请 | 按钮不可点击，卡片上方显示未通过原因。 |
常见问题
Q1：变更主体后，原来订单的退款怎么处理？
不受影响。原主体名下订单的退款、争议和订阅续费，都会自动由原主体处理。
Q2：原主体账户里还有余额，可以提现吗？
可以。在原主体提现状态为「可用」的情况下，余额会按您原来设置的提现频率自动提现。
Q3：启用新主体后，可以切换回原主体吗？
不可以。启用新主体后原主体会永久停用。如需使用原来的公司收款，需要重新新增主体并通过审核。
Q4：点击「启用」没有反应或提示无法启用，怎么办？
请先在 Shoplazza Payments 页面左下角点击停用，暂停 Shoplazza Payments 后，再回到「主体信息」卡片点击启用。
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