渠道说明
集成 WhatsApp App，企业可借助 SaleSmartly 直接实时管理及运营 WhatsApp 页面，实现与客户的多渠道统一沟通服务。
集成前提
- 手机已安装并正常登录 WhatsApp App，可正常扫码连接；建议使用常用设备绑定，避免频繁切换导致掉线；
- 确保您的 SaleSmartly 账号拥有可用的 WhatsApp App 云设备号额度。
操作流程
1. 登录您的 Shoplazza 管理后台 > 应用 > SaleSmartly；
2. 登录 SaleSmartly 平台，进入连接 > WhatsApp APP，点击添加进入连接页；默认选择扫码登录，点击连接。
3. 在托管设备配置页，选择 WhatsApp App 常用登录地区或就近地区；如需其他地区 IP，可联系客服；若使用自有代理 IP，可开启使用自定义代理开关并填写代理信息。
提示
如需重新配置代理地址，可在列表页操作列点击设置代理进行修改。
登录方式选择
1. 扫码
按照页面路径指引，使用手机 WhatsApp App 扫描弹出的二维码，即可完成连接。
提示
若中途关闭扫码界面，可返回设备列表，找到对应设备并点击立即连接重新扫码。
2. 使用电话号码关联
如不想扫码，可点击左下角使用电话号码关联，选择国家 / 地区并输入手机号码，获取一串验证码后，在手机端输入该验证码即可完成绑定。
3. 通行密钥验证
操作步骤
3.1 首先跳转插件应用商店，安装要求插件点击跳转 。
3.2 确认完成安装后，点击【我已安装，继续验证】。
3.3 选择通行密钥验证方式。（推荐使用手机或平板扫码）
3.4 使用所需连接的账号设备进行扫码。
3.5 选择登录通行密钥，验证账号。（在移动设备上操作）
3.6 连接代码确认，移动设备上点击确认。
常见问题
Q1：WhatsApp App 设备数量0/1，为什么点击添加设备提示数量达到上限？
可以查看下号码状态，目前逻辑是：有效/失效/未连接/配置中的号码均会占用设备号数量，可检查并删除失效号码，再尝试添加设备。
Q2：为什么我的 WhatsApp App 设备号码状态失效了？
1. 可以检查下手机 app 上的号码状态是否正常，检查下连接的设备是否有超过限额（最多可同时在四台已关联的设备上使用 WhatsApp）。详情可查看 WhatsApp app 官方关于 WhatsApp 已关联的设备 说明。
2. 可能是其他 SaleSmartly 账号也连接了该设备，导致您的号码状态变为失效。
3. 已关联的设备处于不活跃状态 30 天后也会自动断开连接。如果你超过 14 天没使用手机，已关联的设备便会登出。详情可查看官方文档： 关于 WhatsApp 已关联的设备 。
4. 如果上述情况都不符合的话，可能是出现异常，导致您的设备已登出，详情可查看官方文档：如您的 WhatsApp 显示 “您的设备已登出” 。
5. WhatsApp App账号被封禁。
6. 确认下手机端的外网节点是哪里，保证添加设备的地区和手机端节点一致，如系统没有节点可选择就近的地区或者自定义代理。比如手机端节点是香港，在 SaleSmartly 系统选择的是阿联酋地区，这种会导致经常失效的，建议切换到相同节点，也就是香港的节点。
Q3：WhatsApp App 同步联系人和聊天记录逻辑是什么？
注意
并非所有消息和对话都会从您的手机同步到已连接的设备。WhatsApp 桌面版可同步的对话记录多于 WhatsApp 网页版。要查看或搜索您的完整对话记录，请在您手机上查看。详情查看官方文档 说明。
联系人/聊天记录同步：
- WhatsApp app 首次集成后系统将自动同步最近的 20 个联系人中的最新20条聊天记录，可在 客户列表 查看。
- 无论同步多少联系人，都不会同步所有的聊天记录。
- 如需同步所有联系人，请联系SaleSmartly官方工作人员。(能否同步所有联系人取决于官方返回的数据)
Q4：提示无法关联新设备，请稍后重试。
出现如上提示时，您可以尝试如下方式调整：
1. 断开连接，尝试删除云设备重新添加；
2. 断开连接，尝试重新添加云设备，更换到其他云设备地区；
3. 网络原因，WhatsApp App 手机端没开代理或者代理不稳定，请切换到全局代理(亲测！)，然后滑掉 WhatsApp App 任务后台，重新打开 WhatsApp App 进行扫码；
4. 二维码已过期，刷新二维码；
5. 改用验证码关联。
6. 如果是 WhatsApp Business 账户，确认是否有在业务资产管理后台 WhatsApp 账户 > 绑定 WhatsApp Business 业务账户，如有先解绑再试一次。
Q5：什么是通行密钥？为什么我的设备/浏览器不支持？
通行密钥是 WhatsApp 官方最新要求的登录验证方式，其对于设备有一定的硬性要求。详情查看官方文档 说明。
提示
- 如果使用公司电脑，请确认没有禁用浏览器插件、弹窗或通行密钥功能。
- 不建议使用微信内置浏览器、企业内置浏览器、远程桌面浏览器或过旧系统。
推荐设备：
- 苹果 Mac 电脑：macOS Ventura 13 及以上的 Mac，且已开启 iCloud 钥匙串/密码功能。
- Windows 电脑：支持 Windows Hello（人脸、指纹或 PIN）的现代 PC。
浏览器：
- 最新版 Chrome 或 Edge（Chrome 109 及以上，Edge 109 及以上）
Q6. 怎么手动安装 UnifyPort Exporter 插件？
手动安装流程如下：
1. 下载插件安装包并解压。
2. 浏览器搜索：chrome://extensions/。
3. 开启右上角开发者模式。
4. 点击加载已解压的扩展程序。
5. 选择解压后的插件文件夹。
6. 安装成功后，在插件卡片中复制 ID，返回 Salesmartly 进行粘贴。
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