争议数据看板

示例

说明

日期具备快捷筛选：

• 过去 7 天
• 过去 30 天
• 过去 90 天
• 过去 180 天
• 过去一年

• 支付服务商筛选，显示历史产生过争议订单的支付服务商。
• 若商户开通了RDR（争议预防功能），且产生了经RDR处理的争议订单数据，支付服务商的下拉选项中将出现“Shoplazza Payments (含RDR)”和“Shoplazza Payments(不含 RDR)”两个选项，这两个选项相互排斥，只能选择其一。
  • Shoplazza Payments (含RDR)：筛选的争议订单数据包含经RDR处理的争议订单；
  • Shoplazza Payments(不含 RDR)：筛选的争议订单数据不包含经RDR处理的争议订单；

• 根据筛选时间范围和支付服务商统计争议率。
• 争议率=争议订单数/成功订单数×100%。
• 鼠标悬停数字上时，显示当前筛选周期与上一周期的环比数据。例如，若当前筛选范围为2026年01月28日 - 2026年02月04日 ，则上一周期为2026年01月20日 - 2026年01月27日 。
• 环比增长率=(本期数 - 上期数)/上期数×100%。

• 根据筛选时间范围和支付服务商统计争议笔数。
• 鼠标悬停数字上时，显示当前筛选周期与上一周期的环比数据。

• 根据筛选时间范围和支付服务商统计争议金额，统一换算成美元进行累计，此数据仅供参考。
• 鼠标悬停数字上时，显示当前筛选周期与上一周期的环比数据。

• 本指数依据单个店铺本月的Shoplazza Payments争议数据进行动态计算与更新。
  • 正常：争议率处于健康水平，请持续保持。
  • 关注：争议率临近安全阈值，请立即调整运营策略并优化履约流程，建议启用争议预防工具（如RDR和Ethcoa）以管控风险。
  • 风险：争议率已突破安全阈值，请立即采取一切必要措施防止情况进一步恶化。
• 其他支付服务商的争议风险指数由各服务商评估。
• 展示近12个月的争议风险指数变化，若当前月份尚未开通Shoplazza Payments，则显示为空。

• 依据筛选的时间范围和支付服务商，统计各服务商争议数据的趋势图，其中折线代表争议率，柱状代表争议笔数。
• 鼠标悬停图表中时，显示当前时间节点各服务商的争议率、争议笔数及争议金额的统计数据。

• 根据筛选时间范围和支付服务商统计各争议原因的占比分布。
• 鼠标悬停饼图中时，显示当前分类下各服务商的争议率、争议笔数以及争议金额的统计数据。

• 根据筛选时间范围和支付服务商统计各争议状态的占比分布。
• 鼠标悬停饼图中时，显示当前分类下各服务商的争议率、争议笔数以及争议金额的统计数据。