套餐与支付常见问题

当您在 “ 套餐与支付 ” 板块中绑定支付方式、支付套餐费用失败时，可以参考该文章查看常见的绑定支付方式、支付套餐费用失败的问题和自行核查步骤。

如检查后仍未成功绑定或支付，请联系 Shoplazza 客服获取帮助。

套餐支付方式绑定失败

1. 提示【卡号不正确】

该报错即卡号输入错误或是不支持绑定该卡为支付方式。

1. 检查您的卡号是否和银行卡上的信息一致。

2. 检查您的卡品牌，是否选择了正确的绑定方式。如支付卡为 Visa ，则选择 Visa 进行绑定：

2. 提示【绑定支付方式失败，请重新绑定】 、【我们未能验证您的支付方式。请选择另一支付方式并重试。】

若出现该报错，建议您：

1. 核实您绑定的支付方式是否处于正常状态，可确认如下信息：

• 是否有充足的余额；
• 是否存在限额；
• 联系发卡行 / 支付渠道咨询支付方式是否有异。

2. 核实相关信息是否按规范准确填写（如银行卡号需完整输入，字符、大小写等格式需严格遵循要求，确保无输入错误）。

3. 查看您目前使用的浏览器，建议使用谷歌浏览器、谷歌无痕浏览模式来操作绑定。

4. 以上确认无误后，您可以稍等片刻或换卡、换其他支付方式再次进行绑定。

套餐支付失败

1. 提示【查发卡方】、【您的卡已被拒绝支付，请联系发卡行获取更多信息】

出现该报错需要联系发卡行 / 支付渠道获取更多信息，确认您的账户是否异常、余额是否充足等。

若仍出现该报错，建议您：

• 重新绑定支付方式再次进行支付（注意：支付宝方式需授权并开启免密支付）。
• 绑定其他渠道的支付方式重新支付。

2. 提示【扣款异常，请稍后重试】、【支付失败，该支付方式不可用，请更换支付方式或联系Shoplazza获得更多帮助】

出现以上报错的原因多数是由于余额不足或者发卡行 / 支付渠道拒绝交易导致的，请联系发卡行 / 支付渠道确认您的账户是否异常、余额是否充足等。

若仍出现该报错，建议您：

• 重新绑定该支付方式再次进行支付（注意：支付宝方式需重新授权并开启免密支付）。
• 绑定其他渠道的支付方式重新支付。

3. 提示【支付失败，用户余额不足支付。】

自行确认了支付方式余额充足却仍然出现该报错提示的情况下，您需要进一步联系发卡行 / 支付渠道进行咨询。

4. 绑定 PayPal 方式的支付失败问题

如 PayPal 已绑定成功，但出现扣款、支付失败的情况，建议您重新绑定该 PayPal 的支付方式再次进行尝试。

若仍然无法支付，建议您：

• PayPal 会提示失败的原因，您可以登陆 PayPal 账户进行查询或联系 PayPal 咨询原因。
• 绑定其他渠道的支付方式重新支付。