在评估是否接入 Shoplazza Payments 时，商户通常关注 支付费用结构、计费方式与费率确认 的时间节点。
本文将围绕费用构成、固定收费规则及常见计费示例，帮助商户建立对支付成本的清晰认知与合理预期。
本文内容仅用于说明费用结构、计费逻辑及适用规则，不构成最终报价或承诺。所有具体费率、收费标准及适用条件，均以商户审核通过并最终签署的合同约定为准。如本文内容与合同条款存在差异，应以双方签署的合同内容为唯一有效依据。
费用结构概览
Shoplazza Payments 的费用主要由以下几类组成：
- 交易手续费（按成功交易收取）
- 与账户管理费
- 结算、提现及外币相关费用
- 争议与拒付相关费用（如发生）
不同国家和地区的商户，在适用币种、结算方式及费用结构上可能存在差异。以下内容仅用于说明费用构成及适用规则，具体费用结构及标准以双方签署的合同约定为准。
交易手续费说明
1. 交易手续费如何计算: 每笔成功交易的手续费通常由以下两部分构成：
- 按比例收取的手续费：基于交易金额计算。
- 每笔固定手续费：按单笔成功交易收取固定金额。
具体适用的手续费比例及固定费用标准，以商户最终签署的合同约定为准。
2. 支持的交易类型: 交易手续费将根据交易所使用的支付方式及卡类型进行计算。
- Shoplazza Payments 支持多种常见的银行卡及数字钱包支付场景。不同交易类型将适用对应的手续费结构，具体以商户最终签署的合同约定为准。
- 银行卡支付：支持 Visa、Mastercard、银联、American Express、JCB、Discover、Diners Club 等主流卡组织。
- 数字钱包支付：支持 Apple Pay 与 Google Pay。数字钱包本身不额外收取费用，交易手续费将根据所绑定的银行卡类型进行计算。
- 在不同商户主体及发卡国家组合下，同一交易可能适用不同的交易类型，从而影响手续费结构的适用方式。
3. 常见交易场景下的手续费处理规则（概览）
- 支付失败：不产生交易手续费，资金不会进入结算流程。
- 支付成功后退款：不收取退款手续费，原成功交易所产生的交易手续费不予退还。
- 已结算订单退款：商家需按消费者实际支付金额进行全额退款，原成功交易所产生的交易手续费不予退还。
- 争议 / 拒付（Chargeback）：交易手续费不退，可能产生额外争议处理费用。
单笔交易成本的预期说明
在合同签署前，商户可基于本文提供的信息，对单笔交易的支付成本形成合理预期：
- 单笔交易手续费通常由「比例手续费 + 固定手续费」构成。
- 不同支付方式、卡类型及交易场景，可能影响实际适用的手续费结构。
可理解为：以单笔交易金额为基数，支付成本通常由一部分百分比费用，加上一笔固定费用组成。
退款场景下的交易手续费处理规则
当订单发生退款时，已产生的交易手续费通常不予退还。交易手续费是针对 成功完成的支付交易 收取的，而退款被视为一笔独立的反向交易。因此，即使订单后续发生退款，原交易所产生的手续费仍会保留。
- 常见退款场景下的费用处理规则
- 使用 Shoplazza Payments 收款的订单: 退款时不会额外收取退款手续费，但原成功交易所产生的交易手续费不会退还。
- 已完成结算的订单退款: 若订单款项已完成结算，商家仍需向消费者全额退还其支付金额。原成功交易所产生的交易手续费不予退还，退款金额将从商家可用余额或后续结算款项中扣除。
- 争议或拒付（Chargeback）相关退款: 当订单被发起争议或升级为拒付时，已产生的交易手续费通常不予退还，同时可能产生额外的争议处理费用。
- 退款金额的填写与适用规则说明
- 商家在发起退款时，可在系统允许的范围内填写退款金额。若商品价格中包含税费，商家可根据自身业务需要，选择是否在退款金额中包含相应税费。相关手续费及退款记录，均可在商户后台的交易明细与对账单中查看。
- 后台费用展示说明: 在商户后台的交易明细中，系统会在每笔成功交易后，直接展示该笔交易对应的手续费（费用）及实际结算金额，便于商户核对每笔交易的资金构成。
开户费与账户管理费
1. : 商户以单一主体开通 Shoplazza Payments 自有支付账户时，将按平台规则收取一次性用。
- 每个主体 500 USD。
- 每个主体默认支持最多 30 个店铺。
在以下情况下，将视为新增开户并产生相应费用：
- 店铺数量超过默认上限
- 商户主体发生变更
- 结算币种发生变更
用主要用于账户开立、系统配置及相关合规流程。上述情况将视为新的支付账户配置场景，需重新进行系统与合规配置。
2. 活跃账户管理费: 成功启用自有支付账户后，商户将按月支付账户管理费用。
- 账户管理费：5 USD / 月
该费用用于支付账户的持续维护、系统运行以及基础风控与技术支持。
结算、提现及外币相关费用
1. 非本地货币结算费: 当交易币种与商户主体所在地区的本地结算币种不一致时，可能产生非本地货币结算费用。
- 非本地货币结算费率：1%
该费用适用于特定主体及结算场景。
2. 提现手续费
Shoplazza Payments 对提现操作的收费规则如下（按结算币种区分）：
- USD / CAD / EUR / GBP 结算账户：
- 单次提现金额 达到相当于 500 USD 的金额：不收取提现手续费。
- 单次提现金额 低于相当于 500 USD 的金额：收取固定处理费 5 USD。
- HKD 结算账户：
- 单次提现金额 ≥ 4,000 HKD：不收取提现手续费。
- 单次提现金额 ＜ 4,000 HKD：收取固定处理费 5 USD。
具体可提现金额、门槛及适用费用，以商户后台实际显示为准。
3. 外币转换费用（FX Fee）: 当交易涉及币种转换时，将收取外币转换费用：
- 外币转换费（FX Fee）：2%
支付安全与争议相关说明
1. 支付安全与基础风控支持: 为提升交易安全性并降低欺诈风险，Shoplazza Payments 提供多项基础支付安全与风控能力，作为支付服务的组成部分，用于辅助降低潜在风险事件的发生概率。
当前平台提供的基础安全能力包括：
- 店小卫防欺诈服务
- 3D Secure（3DS）验证机制
2. 已发生争议与拒付的处理费用
当交易已被持卡人正式发起争议，或升级为拒付（Chargeback）后，平台将根据商户主体所在地及当月争议情况，按适用规则收取相应的争议处理费用。
费用规则说明如下：
- HK / CA / US 主体
- 当月争议或欺诈订单数或金额 ≤ 1%：15 USD / 笔。
- 超出 1% 的部分：20 USD / 笔。
- EU / UK 主体
- 当月争议或欺诈订单数或金额 ≤ 1%：20 EUR / GBP / 笔。
- 超出 1% 的部分：26 EUR / GBP / 笔。
上述比例仅用于区分争议费用的收费档位，不代表额外按比例收取费用。实际适用的争议处理费用标准，以商户审核结果及最终签署的合同约定为准。
具体费率的确认阶段说明
商户在提交 Shoplazza Payments 申请并完成相关审核后，将进行合同确认并线上签署。最终适用的费率结构将在合同中明确列示，并以双方签署的合同内容为准。
在申请与评估阶段，平台主要提供费用结构、计费规则及示例说明，用于帮助商户理解支付成本构成；具体费率需在合同确认后方可生效。
通常流程包括：
1. 提交商户申请
2. 提供主体及业务相关信息
3. 完成必要的审核流程
4. 确认并激活使用
费用计算示例（示意）
以下示例仅用于帮助商户理解不同支付场景下的费用计算方式，不构成最终报价。实际适用费率将以商户审核结果为准。
示例一：香港主体 · HKD 结算 · 香港发行卡支付
- 适用场景：香港公司，HKD 结算，本地 Visa / Mastercard
- 交易金额：HKD 1,000
费用计算：
- 百分比手续费：3.3% × 1,000 = HKD 33
- 固定手续费：HKD 2.35
合计手续费：HKD 35.35
示例二：香港主体 · HKD 结算 · 非香港发行卡支付
- 交易金额：HKD 1,000
- 卡类型：非香港发行 Visa / Mastercard
合计手续费：HKD 41.35
示例三：香港主体 · USD 结算账户 · 顾客交易币种为CAD
- 交易币种：CAD 100
- 结算币种：USD
可能涉及费用：
- 对应卡类型的交易手续费
- 外币转换费用（2%）
- 非本地货币结算费（如适用）
该场景常见于面向海外市场收款的商户，最终到账金额以结算币种为准。
示例四：香港主体 · 使用 Apple Pay / Google Pay
- Apple Pay / Google Pay 不收取额外费用
- 实际手续费与所绑定卡类型一致
示例五：低于最低提现金额的提现场景
- 提现金额：USD 300
- 提现处理费：USD 5
本文系统性说明了 Shoplazza Payments 涉及的主要费用类型、单笔交易手续费的基本计算逻辑，以及在退款、争议与拒付等场景下的常见费用处理方式，帮助商户在合同确认前，对自身支付成本形成清晰且合理的预期。Shoplazza Payments 致力于提供透明、可预期的支付费用结构，支持商户在不同业务阶段更安心地进行成本规划与管理。
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