新营销常见问题

通过梳理了在营销实践中的高频问题,系统解答了在新营销活动配置各方面的常见问题,帮助您解决营销设置时的各类疑难,提高店铺运营效率。

一、满减

1. 满减活动设置后商品详情页不展示?

A:需要先在活动设置中开启在商品详情页展示,然后到主题装修中添加卡片。

  • 活动创建页面-折扣设计-选择商品详情页,开启【展示自动折扣】。
  • 主题装修-商品详情页面-默认商品详情页-商品详情卡片,点击添加内容,选择【自动折扣】并调整位置,保存并发布主题即可。

注意

商品详情页只能添加一个【自动折扣】卡片,商品详情卡片中或商品详情卡片外,如添加位置没有该卡片内容,请先检查确认是否已经添加过,需要先删除。

2. 参与活动的专辑页面怎么不展示满减横幅?

  • 只有活动落地页才会展示(活动落地页包含所有参与活动的商品,不仅限于某个专辑),可以直接在活动设置中点击预览获取链接。
  • 如果想要在专辑页面展示横幅,可以配置类似横幅的卡片手动编辑信息展示(比如幻灯卡片)。

3. 商品详情页的满减活动横幅样式、颜色、、展示样式及文案怎么更改?

A:需要先在活动设置中开启在商品详情页【展示自动折扣】,并关闭【跟随全局设置】,然后进行配置。

4. 如何设置商品详情页的横幅点击后不跳转活动页?

A:需要先在活动设置中开启在商品详情页【展示自动折扣】,并关闭【跟随全局设置】,然后页面最下方取消勾选【点击横幅后跳转活动页】。

5. 活动落地页如何不展示活动信息?

A:活动创建页面-折扣设计-选择活动落地页,关闭「横幅配置」和「折扣展示」。

二、限时促销

1. 限时促销活动如何展示在商品详情页?

A:需要先在活动设置中开启在商品详情页展示,然后到主题装修中添加卡片。

  • 活动创建页面-折扣设计-选择商品详情页,开启【展示显示促销活动】。
  • 主题装修-商品详情页面-默认商品详情页-商品详情卡片,点击添加内容,选择【限时促销(新)】并调整位置,保存并发布主题即可。

注意

商品详情页只能添加一个【限时促销(新)】卡片,商品详情卡片中或商品详情卡片外,如添加位置没有该卡片内容,请先检查确认是否已经添加过,需要先删除。

2. 首页可以展示限时促销活动吗?

A:可以的,进入主题装修中-首页-添加【限时促销(新)】卡片,点击卡片关联已有的限时促销活动,保存并发布主题即可。

3. 限时促销是在什么价格上折扣?

A:设置活动是可以选择售价或者是原价。

4. 为什么商品设置了限时促销活动但c端展示价格还是后台设置的售价?

A:商品的促销价如果高于商品本身的售价,会以商品本身售价来售卖,该商品就不参与限时促销活动。

5. 为什么新折扣的限时促销活动页面有些商品没有展示销量进度条?

A:设置的限时促销活动默认销量是0件,不会显示销量进度条,显示进度条的是实际有出单,商家可以自行在限时促销活动中设置默认销量,详细可以参考:创建限时促销活动

三、优惠码

1. 一个订单可以应用多个优惠码吗?

A:可以的,点击折扣设计 > 高级设置 > 优惠码营销卡片设置 > 优惠码最大可叠加使用数量 (1-5)中输入可以叠加使用的优惠码数量。

2. 购物车页如何设置优惠码填写框?

A:活动创建页面,折扣设计 > 选择购物车页,开启【展示优惠码】。

注意

此功能仅部分主题支持且抽屉购物车样式是不支持的。

支持的主题:

Hero主题系列(包括"Modern"、"Halloween"主题)

Nova 2023主题系列(包括"Night"、"Sweet"、"Morning"、"Bamboo"、"Moon"、"Beautynow"、"Elechub"主题)

Geek主题系列(包括"Impress"、"Christmas"、"Petonly"、"Venue"主题)

Eva主题系列(包括"Elegant"主题)

Reformia主题系列(包括"Neatwood"、"Artevo"、"Dressy"、"Wavey"主题)

3. 优惠码展示的文案可以更改吗?

A:可以,点击折扣设计-选择对应页面进行文案配置。

  • 活动创建页面-折扣设计-选择商品详情页,关闭【跟随全局设置】,文案设置中编辑。
  • 活动创建页面-折扣设计-选择活动落地页,开启【优惠码展示】,设置文案即可。

4. 优惠码可以和优惠券叠加使用吗?

A:优惠券和优惠码不支持叠加使用,且一个订单只能使用一个优惠券。

  • 优惠券默认为商品折扣,不支持与折扣下的商品折扣活动叠加(优先适用折扣下的商品折扣活动)。
  • 优惠券可以和满送、捆绑叠加使用。

5. 想要批量创建优惠码,如何操作?

  • 折扣活动-更多设置-批量创建优惠码活动可以设置。

  • 折扣活动-新建折扣-选择优惠码活动,活动设置页面可以批量生成或导入优惠码。

四、优惠券、捆绑销售、满送优惠

1. 为什么设置了优惠券活动,访问店铺看不到?

  • 确认店铺中是否添加优惠券卡片,详细配置可以参考:优惠券设置
    • 首页:选择「优惠券」卡片。

    • 商品详情页:商品详情卡片中,点击「添加内容」,选择「商品优惠券」。

  • 确认优惠券活动的客户设置,是否针对特定客户。
    • 已添加卡片,但活动面向特定客户,需要登录个人中心账号符合条件才能看到活动。
  • 如商品详情页,需要确认当前查看的商品是否参与了活动。

2. 为什么加购参与组合捆绑活动的商品并未应用捆绑优惠?

A:需要确认是否直接点击捆绑卡片按钮加购,如是单独对商品进行分别加购,组合捆绑活动不生效。

3. 如何设置自动加购赠品?

A:满送优惠插件,可以设置自动添加赠品,对应需要符合的条件如下:

  • 活动范围为“部分商品”
  • 活动为单层级活动
  • 赠品与活动商品不重叠
  • 赠品为单SKU商品
  • 商品详情页/购物车页触发add to cart/buy now事件
  • 赠品商品只选择了一个spu,且这个spu是单款式商品

详细配置可以参考:满送优惠插件

五、活动叠加

1. 折扣活动可以叠加吗?

A:可以设置的,需要符合叠加规则,详细配置可以参考:折扣的叠加和计算规则

2. 为什么商品参与了多个折扣活动,结账页并未都应用?

  • 确认商品、订单是否符合活动要求。
  • 确认活动之间是否都勾选了相互叠加。
  • 确认活动是否都是商品折扣。
    • 商品折扣叠加时应用最优折扣,一个商品只能使用一个商品折扣。
    • 系统自动选择优惠金额最大的折扣或叠加组合。
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