如果顾客对他们的订单运输保障费用改变了主意或者有异议，在保单未生效前，那么您可以对保单的费用进行全额的退款。Shoplazza 管理后台为您提供了一个选项，可以通过您的保单详情页发起退款，并在保单列表中查找退款保单的历史详情。
通过订单处理保单退款
若对整笔订单进行全额退款，则无需您进行任何操作，保单将会自动进行退款。
- 登录您的 Shoplazza 管理后台 > 订单 > 待处理订单，选择退款操作。
- 输入退款商品的所有数量，则对应的运输保障服务费用会自动加入退款总金额中。
若您仅对订单部分商品进行退款且保单也需要进行退款，则您需要到保单详情页进行退款操作。
注意
需要对当前订单完成退款后才可进行保单的退款操作，否则无法对保单进行退款。
- 登录您的 Shoplazza 管理后台 > 订单 > 待处理订单，点击查看运输保障服务明细。
- 点击保单ID。
- 点击退款按钮。
- 输入退款原因（可选择填写），点击确认退款即可完成操作。
通过保单详情处理保单退款
- 登录您的 Shoplazza 管理后台 > 应用 > 进入运输保障服务插件，选择保单选项卡，输入需要退款的保单编号或者订单编号，进入保单。
- 点击退款按钮。
- 输入退款原因（可选择填写），点击确认退款即可完成操作。
保单退款查询
登录您的 Shoplazza 管理后台 > 应用 > 运输保障服务，选择保单选项卡，通过保单支付状态的筛选进行已退款保单的筛选查询。
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