Google Merchant Center 对网站的条款内容有严格的审核标准,以保障用户体验与广告质量。使用店匠的店铺预检功能可以前置帮您检测审核的信息,帮助您顺利通过审核。
以下为重点审核的条款类型、检测内容、建议要素与注意事项。
一、联系信息(Contact Us)
检测要点:
- 联系方式字段:电话邮箱二者选一即可。例如:
- service@shoplazza.com。
- 182XXXX0000(不做地区号限定)。
- 提供明确的联系方式,避免模糊描述。
- 是否包含地址信息的关键字,建议和营业执照信息一致,且能使用Google map找到该地址。
避免内容:
- 仅提供表单填写,缺乏实际联系方式。
- 使用图片格式的联系方式,可能被视为规避检测。
二、运输政策(Shipping Policy)
检测要点:
- 是否包含销售国家的英文名称(需首字母大写),例如:
- American / U.S.A / USA / US / United State
- United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland/ United Kingdom/ UK/ Britain
- Japan
- France
- Germany
- 如果售卖的是所有国家/地区,需包含例如:
- all countries
- all areas
- 是否有明确的运输时间描述。
- 是否有明确完整的运输费用说明。
避免内容:
- 未注明运输时间或费用。
- 网站运输国家与 GMC 后台设置不一致。
三、隐私政策(Privacy Policy)
检测要点:
- 是否包含隐私关键词,提供详细隐私政策,说明如何收集和使用用户数据。
- 联系方式字段:电话邮箱二者选一即可。例如:
- service@shoplazza.com。
- 182XXXX0000(不做地区号限定)。
- 是否包含地址信息的关键字,建议和营业执照信息一致,且能使用Google map找到该地址。
避免内容:
- 缺失隐私政策或内容不完整。
- 联系方式缺失或不真实。
四、付款政策(Payment Policy)
检测要点:
- 是否包含付款方式关键词。
- 是否包含详细说明支持的支付方式以及明确的支付流程说明。
避免内容:
- 所列付款方式与实际支持不符。
- 未提供付款方式说明。
五、服务条款(Terms of Service)
检测要点:
- 是否包含详细描述用户权利与义务。
- 是否包含明确服务范围、使用规范与责任归属。
避免内容:
- 条款不清晰或缺失。
六、退换货政策(Returns & Exchanges)
检测要点:
- 是否包含时间、费用关键词,需提供详细的退换货时间与费用说明。
- 联系方式字段:电话邮箱二者选一即可。例如:
- service@shoplazza.com。
- 182XXXX0000(不做地区号限定)。
- 是否包含地址关键词。
- 是否包含退换货条件关键词,以及明确的退换货流程与适用条件。
避免内容:
- 缺失退换货政策或信息不完整。
- 条件模糊,容易导致审核失败。
Google 主要审核网站以上内容是否“真实、完整、清晰”,请务必避免使用图片代替文字信息或使用模糊、不完整的描述,确保信息透明、易懂,有助于大幅提升预检以及 GMC 审核通过率。
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