如何处理常见的店铺链接无法访问情况？

在运营店铺的过程中，有时候会遇到店铺前端链接无法访问的情况，本文总结了常见的几种报错以及相应排查思路供各位商家参考。

区域屏蔽

• 当您进入店铺前端链接提示：This store is currently unavailable & The store doesn’t exist. Check the URL and try again.

• 这说明您的店铺不对当前访问IP展示，需确认访问的IP归属地，再登录您的 Shoplazza 管理后台，点击 设置 > 域名，找到屏蔽区域模块，确认访问的IP是否属于屏蔽区域内。

• 您可使用三方工具识别访问的IP归属地，店匠在此不做工具推荐。

店铺状态异常

• 当您进入店铺前端链接提示：This store is currently unavailable & The store is temporarily closed. Waiting for the store owner to restore it.

• 这说明您的店铺处于非正常开放状态，需登录 Shoplazza 管理后台确认具体情况。例如：是否过期、涉及风控问题被冻结等。

设备网页缓存问题 & 网络连接问题

• 当您进入店铺前端链接提示：无法访问此网站 / ERR_CONNECTION_TIMED OUT（访问超时）等报错提示。

• 请检查设备网络连接是否正常，使用 Google 浏览器时，建议通过合规网络工具确保访问流畅性。
• 考虑到部分无法访问的情况可能是设备缓存过多导致，还可尝试使用浏览器无痕模式重新访问确认能否正常进入。

域名状态

• 当您进入店铺前端链接提示：ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR。

• 此类情况一般为 SSL 安全证书未下发，建议等待2小时后再尝试访问。
• 当您进入店铺前端链接后显示其他域名类报错，请确认域名状态是否正常，是否存在域名被封、过期、解析值错误导致访问失败，可点击链接参考检查域名状态的方法：检查域名状态，若域名状态存在异常，请联系对应域名服务商解决问题。

其他

若您遇到的异常不符合以上情况，请联系在线客服进一步确认原因及解法。