Shoplazza Payments 可用余额与提现

Shoplazza Payments 提供资金的查询路径，可以帮助您及时了解账户的金额情况以及动账过程。

查询路径

登录 Shoplazza 管理后台，点击资金 > Shoplazza Payments，在面板上方即可查看结算资金、即将结算资金和保证金。

• 支付概览

面板下方点击支付概览，即可筛选某一时间段内的订单付款成功率、交易数、订单数。

如果需要详细查看某段时间内某笔订单的支付详情，可以点击右侧支付详情进入查看。

在支付详情 > 收入款项界面中可看到订单创建时间、订单ID、支付状态等信息。

如您需要了解店铺某月争议数据，则可切换至争议面板，即可查看相应的争议数量、争议金额、订单金额和争议率。

如何对账

• 查询结算数据

如果需要查询结算数据，可点击结算资金明细界面，通过筛选动账事件为：批量结算入账，筛选结算数据。

• 导出已结算的订单

如果需要导出已结算的订单，可以点击对账报表按钮，选择时间并点击下载明细或下载报表即可。

• 查询提现记录

如果需要查询每笔提现详情，可点击进入提现记录界面，找到对应提现记录后点击详情，或可选择导出。

常见问题

1. 提现金额跟结算明细里的资金金额对不上？

有概率会出现这种情况，当您筛选一段时间的的对账明细，里面的数据可能会少于对应的提现金额，原因为部分数据会因为不满500美金没有发起提现，放在后续的提现里一起出款，所以您下载下个时间段的对账明细就可以看到了。

2. 当前界面的数据对账不方便？

您可以联系客户经理或者客服，将您的需求告知我们，我们会第一时间跟进，持续优化报表展示。