解决方案合作伙伴指南

Shoplazza 提供丰富的功能和解决方案，帮助商家构建和管理在线商店。为了确保合作伙伴提供符合其目标和价值观的高质量解决方案，Shoplazza 制定了一套解决方案合作伙伴指南（下称“本指南”）。本文将详细介绍该指南及其对合作伙伴的重要性。

本指南的重要性

本指南旨在确保合作伙伴提供高质量解决方案，以满足商家的需求和期望。本指南为 Shoplazza 与合作伙伴的协作提供了明确的框架，促进互信、尊重与透明沟通。通过设定清晰的期望和标准，该指南将有效减少误解，确保各方朝着共同目标前进。

对于 Shoplazza 而言，本指南是维护平台质量与完整性的关键。合作伙伴在推动平台创新、保障安全性和提升用户体验方面发挥着关键作用。因此，合作伙伴们必须遵循与 Shoplazza 价值观一致的标准与最佳实践。

本指南的核心要素

技术标准

Shoplazza 要求合作伙伴在开发平台解决方案时遵守一系列技术标准，以确保解决方案的安全性、可靠性，并与平台的 API 和基础架构兼容。

沟通要求

有效的沟通是成功合作的关键。Shoplazza 要求合作伙伴与公司保持清晰、定期的沟通，及时提供项目进展、问题和关键节点的更新。在沟通过程中，禁止以下行为：

• 霸凌、骚扰、威胁、仇恨言论、辱骂性或不当语言、暴力信息，或任何 Shoplazza 认为不适当的行为。
• 向商家发送垃圾信息。
• 向商家发布或发送恶意内容。
• 伪造评论、代表商家撰写评论或提供激励以获取评论。
• 伪造身份、虚报能力或资产。
• 推广无关的业务、网站或第三方服务。
• 被大量商家投诉。

隐私保护

禁止以下行为：

• 透露商家或其他合作伙伴的敏感、私人或机密信息。
• 私自导出或复制商家信息以谋取个人利益。
• 使用或试图使用他人账户或信息。

质量与性能标准

Shoplazza 致力于提供卓越的客户服务和高质量的解决方案。因此，合作伙伴必须对商家提供及时、专业的客户支持，迅速回应商家咨询并解决问题。合作伙伴须遵守以下标准：

• 建立定期的沟通机制，在项目进行期间向商家汇报进展。
• 遵守与商家约定的交付期限。
• 在项目开始前，通过提案明确双方的期望，以避免潜在冲突。
• 若项目或关键节点有变更，须提前通知商家。
• 提供符合或超越行业标准的高质量工作成果。
• 及时响应所有任务请求。
• 在首次回复任务时，针对任务需求和商家的初步关注点提供清晰解答。
• 提供全面的信息，展示服务能力，包括相关的过往案例。

合规性

Shoplazza 要求合作伙伴遵守所有相关法律法规及行业标准，包括数据隐私法规、知识产权法律及商业道德规范。

禁止以下行为：

• 创建多个合作伙伴账户以规避指南、获取竞争优势或欺骗商家。
• 利用合作伙伴计划进行非法活动或任何违法行为。
• 在商家的商店中引入可能干扰、损害、限制或破坏其销售能力的代码、文件或程序，或损害其声誉。
• 试图使用、销售或修改被盗、未经授权或受商标保护的内容，或侵犯版权。
• 以额外支付为条件，扣押任务交付成果，或借此要求超出任务描述范围的额外付款。

任何被 Shoplazza 认定违反合作伙伴计划协议  或店匠使用协议  的行为。

遵循本指南能带来的好处

1. 提升服务质量与商家满意度

严格遵循本指南有助于确保合作伙伴提供高质量的解决方案，满足商家需求，进而建立信任与良好声誉，推动业务增长。

2. 增强与 Shoplazza 的合作关系

遵守本指南有助于合作伙伴与 Shoplazza 建立稳固的合作关系。通过紧密协作与有效沟通，合作伙伴可以更深入地了解平台的开发规划，并发现创新和业务增长机会。

3. 降低合规风险与成本

遵守相关法律法规可帮助合作伙伴避免高昂的罚款和法律纠纷，同时减少因违规行为导致的品牌声誉损害。

解决方案合作伙伴准入要求

想要成为 Shoplazza 解决方案合作伙伴的个人或机构需满足特定要求，包括：

• 若在项目中使用非 Shoplazza 支持的第三方内容、作品或软件，必须确保商家充分了解所有风险、支持信息及使用说明，并确保商家拥有合法使用该内容、作品或软件的权利。
• 在收到任务需求后，必须提供符合服务类别且符合商家初始请求的服务。禁止推销商家未请求或未同意的服务。
• 所有提供的服务必须符合版权、商标及其他第三方权利法规，且不得侵犯相关权利。

资料要求

• 解决方案合作伙伴的机构信息、功能和服务能力必须在 Shoplazza 市场上准确展示。
• 个人资料及关联的服务内容必须专业，且属于合作伙伴自身所有。
• 个人资料及关联的服务信息必须保持最新且准确。
• 个人资料及关联的服务不得引导商家访问外部网站或平台。

综上所述，解决本指南对于确保合作伙伴提供符合双方目标和价值观的高质量解决方案至关重要。对于 Shoplazza 而言，这些指南不仅有助于维护平台的质量和完整性，还能促进与合作伙伴的紧密合作。通过遵循 Shoplazza 的解决方案合作伙伴指南，合作伙伴将受益于更高的信誉度、更多的增长机会，并降低违规带来的风险和成本。