Shoplazza平台物流服务操作手册

Shoplazza平台物流服务：即Shoplazza提供「平台物流服务」，通过与全球各地区物流服务商合作，实现Shoplazza与物流服务商系统和业务打通。商家在Shoplazza即可一站式完成物流商管理、运费预估、运输时效预测、物流下单、面单打印、包裹轨迹跟踪等服务。

服务范围

物流服务商	履约国家	运力说明
Freightcom	加拿大	适用于加拿大国内快递发货、美国与加拿大跨境快递发货
待定	中东	规划中
待定	欧洲	规划中
待定	东南亚	规划中
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物流资料准备

在使用Shoplazza平台物流服务平台物流服务发货之前，请您先维护好基础的商品和地点信息。这些信息一般需要向物流商、海关机构提供。

商品

请您维护好商品的以下基本信息：

商品重量：物流运输需要结合商品的重量来安排承载工具、装卸人力和计算运费。
原产地国别：指商品被生产制造的国家，一般在商品跨国运输时向海关提供。如果您无跨境销售业务，可以不填写，否则建议您维护。
HSCDOE：指商品的海关编码，一般在商品跨国运输时向海关提供。如果您无跨境销售业务，可以不填写，否则建议您维护。

发货地点

在地点详情页中，「联系人」模块用于维护发货地点负责人的联系信息。主要在向物流商下单时向物流商发送，物流商可通过这些信息联系发货地点负责人，确定揽收货物明细和时间。

姓
名
公司
移动电话、固定电话：两者至少提供一个，确保物流商可联系上发货地点负责人
电子邮箱

包装管理

在设置 > 物流 > 其他模块里，您可以为发货提前预设包装类型：软包装或麻包袋、信封袋、大箱，并为他们设置好长宽高体积和重量信息。

您也可以将其中一个包装类型作为「默认发货包装」，后续运费预估时，都自动默认使用其长宽高与重量信息查询运费。

注意

在向物流商预估运输运费时，体积和重量会影响运费的高低，请您尽可能填写商品和包装材料的真实的长宽高和重量信息。

物流商管理

在物流设置里，可以管理您的物流服务商，您只有选择某个物流服务商登录且连接账号后，才能在后续的订单发货中使用其提供的发货渠道服务。

注册账号

在使用Freightcom服务商提供的物流服务之前，您得先注册一个Freightcom的物流账号，登录后才可连接与使用。

注册账号时，您需要填写企业名称、企业所在地、企业法人联系方式、登录账号和登录密码等信息；

注册时的账号和密码，将用于后续登录使用，请您认真填写并记住密码：

登录账号：账号至少由8个字符组成
登录密码：密码至少由8个字符组成，其中至少包含一个大写字母、一个数字、一个特殊字符

激活注册账号

注意

注册账号提交后，账号可能并不会立即生效（比如Freightcom），您无法直接登录，那是因为注册的账号需要物流服务商核实和激活。
只有去Freightcom后台添加支付卡号后，物流账号才会真正被激活，否则您无法登录与连接使用。

Step1：Freightcom工作人员将在工作日24小时内联系您核实注册信息

Step2：核实通过后，您将收到核实通过邮件

Step3：您需通过「邮件URL」前往Freightcom后台，在【设置—支付设置】添加支付卡号

Step4：账号激活成功！您可在Shoplazza后台直接登录账号

登录物流账号

账号注册完毕且已在freightcom后台添加支付卡号激活成功，您可直接登录！登录物流账号默认自动连接，连接后您可以：

在订单发货时，可以查看已连接物流服务商所提供的所有物流渠道服务
根据收货地、发货地、商品体积重量等信息获知预计运费、运输时效
直接向物流服务商下单发货

提示

为了维护您的账号私密性，我们不会保存您填写的账号密码，所以每次断开账号后您需要重新登录连接。

设置支付方式

Freightcom后台维护好支付卡号信息后，所有的支付卡号将会同步到Shoplazza后台，您可在Shoplazza后台选择其中一个作为「默认支付方式」，后续物流下单将自动从该卡号扣款。

申请物流

待发货订单发货时，除原有的「商家自发货」外，新增了「平台物流发货」：

注意

平台物流发货上线前（2024.07.15）产生的订单，建议您继续沿用原有「商家自发货」发货完毕（因为原有历史订单存在必填的商品、地点、包装信息缺失，若使用平台物流发货需要手动填写补充）

使用平台物流发货

维护商品信息

如果您的商品信息不完整，系统会提示您建议先完善商品信息，比如商品重量、原产地国别（跨境运输必填）、HSCODE（跨境运输必填）。

完善收发货地址

如果您的发货地点、收货地址缺失部分重要信息时，您也会在收发货地址模块收到信息缺失提醒。点击编辑，可对缺失的地址信息进行补充；同时，您可勾选底部复选框，将补充的信息同步保存至【地点列表】，下次无需重复填写。

维护包装和填写重量

选择当前订单发货的包装尺寸（长宽高、重量），将会计算当前订单总重量与总体积。重量与体积将会影响物流服务运费。

选择物流渠道

当商品信息、收货地、发货地、包装方式都确认完毕后，即可对各物流渠道运费进行预估，系统经返回各渠道「预计运费」

自动选择运费最低的物流渠道，为您节省运输成本
您一次发货只能选择一个物流渠道

申请发货

最后，您只需要去「申请发货」，该操作会触发向物流商下单的流程。

注意

由于从向物流商下单到下单结果返回，可能需要一定的等待时间，此时您可继续操作下一包裹发货，稍晚在【订单详情页】或者【运单管理】查看下单结果即可。

面单打印

在订单详情页，您可以把使用平台物流发货申请成功的包裹面单、装箱单打印出来，粘贴在包裹上由物流商揽收发货。

从向物流商下单到下单结果返回，该包裹申请发货状态会一直处于「申请中」，当下单成功结果回来后，状态会变更为「申请成功」（下单失败为申请失败）。

物流下单成功，会返回以下内容：

运单号（可供商家和顾客用来查询包裹运输轨迹的单号）
运单号所属物流商
物流面单
海关票据（如有）

将打印机与您的电脑连接后，点击「打印」可选择物流面单和装箱单 PDF下载打印。一般而言，物流面单需要您使用热敏纸打印后粘贴在包裹之上，或将PDF提供物流揽收员打印粘贴。

此外，在【运单管理】的「申请成功」tab，您也可以在此统一对包裹的面单和海关票据进行打印。

提示

一个订单可能分开多个包裹分别发货（每个包裹都单独的运单号），所以会有对应多个运单

取消发货

您向物流商成功下单后，在物流商上门揽收货物之前，您可操作「取消申请」向物流商取消下单，取消下单后，运费扣款将会自动退回您的支付卡号。

轨迹跟踪

包裹被物流商揽收走后，后续将会持续产生包裹的运输轨迹，您可直观的观察到包裹目前运输到哪里、发生于什么时间、下一步将前往何处等等。

您可在订单详情页，点击包裹的「运单号」直接查询轨迹。

也可在【运单管理】直接点击运单号，查看包裹物流轨迹。