为什么客户下单地址与市场不一致?

当您使用市场功能时,您可能会遇到订单货币与市场中设置的货币不一致的情况。以下内容为方便理解,特以美国与日本两个市场举例,背景如下:

  • 您创建了日本与美国两个市场,美国市场使用美元结账、日本市场使用日元结账。

针对此场景,您可能会遇到如下问题:

  • 市场功能会根据ip切换市场,但为什么美国的客户能进入日本市场下单?
  • 为什么我设置了美国市场使用美元下单,但是收货地址为美国的客户结账却使用了日元?

对于以上问题,首先要回答的是,这个是正常现象,设置市场并不代表客户一定会在对应市场下单,包括但不限于可能会有以下情形:

1. 客户浏览您的店铺时可能有使用VPN网络,导致系统为客户切换至VPN网络所在地的市场。

2. 客户本身在的是A国家,但是实际购物需要将包裹运送至B国家。(例如客户出国在外,需要给国内的家人购买商品)

3. 您店铺安装了Geolocation插件,并开启了地区选择器功能,客户可以通过地区选择器切换市场。

以上种种情形,都有可能会导致客户下单市场与收货地址不一致。若您需要锁定消费者到指定市场下单,您可查看如何强制锁定客户到指定市场下单?

这篇文章有帮助吗?
0 人中有 0 人觉得有帮助

评论

0 条评论

登录写评论。

Live chat
Reset