AfterShip 国际物流查询是一款国际物流查询工具，提供物流查询售后体验，提高客户忠诚度。让售后成为客户体验的最佳部分，通过自动货运跟踪为查询包裹提供便利，以提高品牌忠诚度并推动更多销售。AfterShip Returns Center 退货管理系统是自动化、定制化的自助式退换货中心，旨在提供优质售后服务的板块。
安装路径
1. 登录您的Shoplazza管理后台，点击应用 > 访问应用商店。
2. 搜索AfterShip Returns Center 退货管理系统 ，点击添加应用后，授权到对应添加的店铺。
3. 点击安装后会自动跳转进入Aftership官网 ，注册或登录Aftership账号，绑定成功后，到后台根据实际情况和需求，选择跟踪方式和自定义物流状态。
4. 注册并登录成功后，您将返回到Shoplazza管理后台，点击安装App，至此，您已完成插件安装步骤。
新手教程
注意
如果您是第一次使用AfterShip Returns Center 退货管理系统，需要点击主页的Getting started with return center或页面仪表板中的Getting started，参考引导进行设置，设置完成后才可正常使用插件功能。
功能介绍
1. 在 Home界面，您可以浏览到最近30天订单退货的全局数据和插件其他界面的其他功能介绍。
2. 在Return 板块，可以根据筛选信息查看到退货订单的详细信息。
3. 在Analytics 板块，您可以查看到关于退货订单详细数据，有助于商家更好地进行优化分析。
4. 在Customization板块，您可以对Return page 和Notification 两个板块进行设置。
- Return page：您可以在Returns page管理的退货页面，轻松自定义退货页面。
- Notification ： 您可以在通知板块自定义通知的形式
5. 在Return policy板块，您可以进行以下7个内容的设置：
- Order lookup 的 Find order 方便您查找订单，设置客户需要的信息及其订单号 ，可以在退货页面编辑器中更新电子邮件/邮政编码提示，您可以通过Return window设置，在此处为客户配置对应的退货窗口。
提示
关于find order的具体设置，您可以点击Learn more ，了解关于该功能的更多信息。
关于return widow的具体设置，您可以点击Learn more ，了解关于该功能的更多信息
- Return reasons 方便您了解消费者退货的具体原因，设置Return groupds，可以按不同条件对退货原因进行分组，以显示与退货产品相关的原因；Reason librar帮助您了解客户要求退货的原因，可以为每个原因添加子原因，便于商家优化退货的相关设置。
提示
关于Return group的具体设置，您可以点击Learn more ，了解关于该功能的更多信息。
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Eligibility rules 的设置便于商家为对应产品和客户定制退货请求，节省时间的同时提高处理退货的效率。可以通过Blocklist and allowlist，Basic rules，Product SKU limit，Ask a question 四种方法来进行设置。
- Blocklist and allowlist 是通过设置黑白名单的规则来防止按客户或产品类型提出退货请求。
提示
关于Blocklist and allowlist的具体设置，您可以点击Learn more ，了解关于该功能的更多信息。
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- Basic rules 支持商家为折扣商品设定退货规则。
- Product SKU limit：每个退货请求仅限一个产品 SKU。
- Ask a question，您可以通过首先询问顾客一个问题，以确定他们的商品是否符合退货条件。
- 您可以通过Refunds and exchanges进行退款和换货的设置为消费者提供多种退货或是换解决方案。为商家提供了三种设置方式：
- Refund resolutions：退款决议支持消费者退货退款；
- Exchange resolutions：换货决议支持消费者换货；
- Condition-based resolutions：基于条件的决议，商家可以根据订单或产品限制消费者使用的退款或是换货。
提示
关于Refunds and exchanges 的具体设置，您可以点击Learn more ，了解关于该功能的更多信息。
- 使用Return routing rules，方便商家管理退货的方式和地点。点击Add return zone，可以针对不同国家/地区制定具体规则。
- 您可以使用Automation rules，设置规则以自动化退货流程。
- Bundles 支持在退货页面上进行捆绑退货，通过灵活的捆绑退货类型提升消费者体验并为商家节省时间，您可以点击Add bundle 进行创建。
提示
关于Bundles的具体设置，您可以点击Learn more ，了解关于该功能的更多信息。
6. Ship and track ：您可以在这个板块追踪到订单的退货运费和退货追踪。
- 在Returns shipping 板块，通过Add carrier（添加运营商 ） - Add return location（添加返回位置） - Add package size（添加包装尺寸） - Set up in routing rules （设置运费规则）四个步骤即可生成退货标签。
- Returns tracking：您可以使用该功能追踪您的退货情况，提高您的退货管理效率。
提示
您可以点击how it work 查看相关设置。
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