新客户与回头客销售额

新客户与回头客销售额根据不同的用户类型显示销售额、订单量、订单均价和用户数，方便卖家独立评估店铺的拉新和复购效果，帮助卖家优化运营策略。

操作路径

1. 登录您的Shoplazza管理后台，点击数据 > 报表 > 新客户与回头客销售额。

报表的功能

切换统计数据的时间

默认情况下，新客户与回头客销售额会展示【过去30天】的数据，日周期以店铺时区为准。

如果需要查看其他日期范围的数据，可点击日期选择栏选择不同的日期范围。

可以选择预设的范围（如【过去7天】），也可以通过点击日历上的具体日期来设置自定义的统计日期。

切换统计数据的时间粒度

点击如图所示下拉框，您可以切换统计的时间粒度，以调整图表的展示方式，灵活查看统计数据。

查看趋势图

您可以查看数据的趋势图，并通过点击不同的数据指标，来切换绘图的数据。

数据指标的相关说明

1. 客户类型

• “新客户”指在您的店铺第一次成功下单的客户。在店铺成功下单后取消订单，再次下单，不计为新客户。
• “回头客”指在您的店铺多次成功下单的客户。

2. 多次下单的客户

• 假设一客户，在过去一段时间内，在店铺内先后成功下单三次。
• 第一次成功下单的订单，被计入“新客户”。后两次成功下单的订单，被计入“回头客”。
• 在汇总数据行中，该用户仅被计入1次，因此汇总的用户数通常会小于所有用户数之和。

3. 未知客户

• 在某些情形下，下单时没有记录客户信息（如POS订单），无法判断用户类型，用户类型归类为“未知”。
• 每个未知客户都被计为一个独立客户，因此对于“未知”的客户类型，用户数等于订单量。

导出数据

使用导出数据功能，可以把页面上已经筛选的数据记录导出到Excel表格。

新客户与回头客销售额报表提供的数据及其含义